回国遭遇国航老猫和各位请帮我回答下面问题

来源: sunnyanywhere 于 2007-08-25 00:17:32 [档案] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (1845 bytes)

刚从中国回来, 从网上旅行社订的国航往复票.去中国是一切顺利. 回来时72小时前确认,被告之我的票是候补票没座走不了而且几天之后都没座走不了. 我简直是被当头一棒. 我小孩如果开学第一天不到学校就会失去入学资格. 给国航打电话他们说是旅行社卖票后没有跟国航确认, 让我与旅行社联系,千辛万苦联系旅行社的答付是他们发票后系统会自动向国航确认票应该没问题他们会与国航在美办联系. 又与国航交涉国航说要查是国航系统问题就给我解决座位,如果是旅行社问题就要加钱升级.从周四下午到周五下午2点都没有查出问题所在只简单的回付我说我的票是候补票. 我说要去国航总局不告诉我地址, 最后告诉我法人登记地址. 周五2点以后家人急忙开车从天津去北京, 不然周末见不到国航经理以上主事是肯定解决不了的. 一路打了国航, 民航无数电话,拐弯抹脚打听出国航地址. 又经民航投诉指点帮助联系由国航市场部接待我们, 一上来他们还是说要查是国航系统问题还是旅行社问题,如是国航系统问题就给我解决座位,如果是旅行社问题就要加钱升级, 狮子大张口每位加两万五千人民币升级商务仓, 我和俩孩子三张票. 又哄我说这钱你先掂上回美国可找旅行社索回, 国航在美办事处也会帮你与旅行社交涉. 事到如此我们只能据理力争机票是国航发行的日期地点明确, 状态是OK. 不管是国航还是旅行社的问题你们是业务合作关系,出了问题不能让我们顾客承担. 钱,我们是短期探亲,没带那么多钱. 不及时回美小孩失去入学资格对我和孩子打击巨大, 所以一定得按期回去,不解决票我们就住国航办公室等, 行李我们都带着了随时可以搭机, 他又说转天给我解决. 我们坚决表示今天没有结果决不离开国航, 我也急了说要么让我按时回美, 要么我就死在国航. 这是他们已经过了下班时间我们态度坚决. 终于国航给了我们座位. 终于按期归来! 这场经历切真的让我感觉不舒服和伤害. 到现在我也不知道是国航还是旅行社问题. 又看到有朋友搭东方航空出现同样问题. 真不知道以后该怎么避免. 这样的经历一次就把人折腾的够呛了. 决不想有第二次了.
老猫和各位请帮我回答下面问题.
我想知道在我交涉机票时的长途电话费,去北京的旅程费, 还有只十天的旅程光交涉机票就沾去了两天,以及精神上的损失. 有地方讨回么? 向谁讨? 通过什么方法? 多谢了