回复：谁遇过这事？

這是經常有的情況，如果這家公司是連鎖店，您應該找他們的總公司申訴，老實說您可以寫信告知他們對於他們的服務有所不滿，但是您同時可以巷當地的BBB提出申訴，雖然不見得一定可以將錢要回，但是您應該至少可以讓BBB對這家店提高警覺，如果對方一再如此做遲早會育到麻煩，如果將來有任何民事求償的訴訟，因為這個紀錄您可能可以加入這個訴訟，獲得一定的賠償。