如何对付网上购物陷井

诸位大侠：

我在BUY.COM上购买了一件GPS（近$400），网上查询UPS送放到了门口（我们住APTERMENT）。但我们下班后并未发现寄到的物品（问过邻居），与BUY.COM联系说了事情经过，并询问UPS让谁签收的，为什么放在门口？贵重物品为何发送时不设签收？BUY.COM回复说抱歉寄丢了，他们保证给我们满意的答复，可以退款也可我们再选同样的GPS他们负责再寄，丢失的事会调查。我们选择了收同样物品，但接下来几天对方态度一变再变，先是说处理过程要求我们再在网上选购同样物品，再申明更换货物等一套复杂程序。我们嫌麻烦，告诉对方选择退款，然后我们再定购。结果两天后对方说经查东西已送到，决定取消退款。而我们网上查到的UPS送货到门口信息在我们给对方的第一封信中就已说明，但我们并没收到货。BUY.COM的态度反复无常，仔细分析对方的行为，一是对方在已知情况下以可以圆满解决问题为诱铒再设圈套诱使我们再次ORDER产品、二是根本就无诚意退款或退货，在得知我们并未上当后立即申明不退货。

是否有朋友也碰到过同样的问题？如何解决呢？我现在有以下疑问：
一。这是不是一种商业欺诈行为？
二。对方是否有责任应保证我们收到所购贵重物品？
三。是否可通知信用卡公司止付？这样做如果有法律纠纷我们是否有利？
四。可否通过法律手段解决？
五。最好用什么方式来与对方交涉，什么样的情况已是最好的处理结果了呢？

谢谢各位指点。

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• Call you credit card company first, then deal with buy.com. -菜刀- ♀ (0 bytes) () 10/21/2006 postreply 19:35:21