产品有问题,应该找哪里投诉?

我们去年3买了一个27"的平面SAMSUNG电视机, 12月就发现电视机会出现突然SHUT OFF的情况,开始没注意,以为是设置问题,后又发现一次,就在当时让LG汇报了SAMSUNG,他们告诉我门拔掉开关一会,再开,可能是设置问题,就没有问题了,我们照做了, 事情是有所好转,2-3个都没有出现问题.

到了5月,没想到问题再次出现, 而且越来越严重, 干脆死机了.我们赶紧再报告SAMSUNG,这时候已经过了1年保修期, 我们告诉他们我们去年就汇报过, 他们给我我们一个例外加长3个月的保修期, 让我们联系他们的维修中心来修, 预约也经历了一个漫长的等待时机, 6月13日人家才来修理,修完后说肯定没事了, 我有些怀疑, 因此保持每天开机,想看看他说的是不是真的,话音未落, 没过两个星期, 问题再次出现, 还是同样问题, 汇报后,说要带回去修,结果来了也没带走,说给我们换PARTS,又等了一个多月,8月15日才换了PARTS, 这回不敢打包票了.

我又开始监测结果起来,实在对他们没有信心,很不幸的是,在一周内老问题还是出现,报告后,这回他们认为没有必要修了,说找SAMSUNG商量给我们换一台什么的,我一听告诉坏了, 认为这么坚持也算值得了. 但高兴太早了, SAMSUNG打电话问我们为什么不继续修? 或者让我们出120刀UPGRADE电视机成2006型的,他们没有2005的了, 我们不同意成绩, 因为对他们的产品已经没有信心了, 如果以为再换,会换成液晶的. 无奈之下,只好再打电话让修,人家已经无可奈何,不想修了,但还是说会TRY.

但我们已经给搞的筋疲力尽了, 现在这么个大玩意又重,但很新,仍也不是,不仍也不是.

我觉得这个产品最主要是他们的质量问题,不应该强迫我们升级, 否则就没有解决办法. 在此请教哪位知道这里有没有消费委员会投诉产品质量问题? 我们住在VA, 多谢了.

所有跟帖： 

• 怎么只有看, 没有给点建议的? 着急啊 -jadeplus- ♀ (0 bytes) () 08/29/2006 postreply 12:40:26

• 依我,你只有订住SAMSUM,给他们协商. -east666- ♀ (0 bytes) () 08/29/2006 postreply 12:48:19

• 对了,你想要的最好的结果是什么呢? -east666- ♀ (0 bytes) () 08/29/2006 postreply 12:55:51

• 换一台,否则赔偿, 但不管怎样, 我也要他们知道他们的产品有问题 -jadeplus- ♀ (46 bytes) () 08/29/2006 postreply 13:03:49

• 去读warranty. 上面对你的情况有非常清楚的解释. -ladyinred- ♀ (69 bytes) () 08/29/2006 postreply 13:34:21

• 找不到warranty.手册了. -Jadeplus- ♀ (0 bytes) () 08/29/2006 postreply 18:51:57

• 如果你想要达到换一台的目的,那就给他们的客户部打电话.给他们讲清楚 -east666- ♀ (379 bytes) () 08/29/2006 postreply 20:59:13

• 谢谢楼上的鼓励 -jadeplus- ♀ (81 bytes) () 08/30/2006 postreply 12:03:35