求助(Sydney)：TPG强迫我升级宽带和合约

我在澳洲Sydney，不知道各位用TPG宽带（1.5M, unlimited）的大虾有没有收到TPG的信，说是免费升级到ADSL2+(24M/s)但是要签一个新的6个月合约？

我旧的6个月合约已经过了，但是过几个月我可能会搬家，所以不想被新的6个月合约限制（否则要罚款）。我已经写两封信给它的custumer service,要求继续使用原来的服务，或者给我升级，但是不要这个新的6个月限制。他们回信就是一味解释说这是公司的规定，不同意我的要求。看来是很难跟它讲道理了。

我仔细看了一下它以前的服务条款和合约，它没有说由于它自己单方面的原因就可以强迫用户改计划和重新计算合约期。所以我想去政府部门投诉它，就像国内的315投诉，但是不想去法庭打官司（费时间和金钱，而且我都没有经验和把握）。哪位大虾知道政府什么部门可以处理这种事情，怎么联系？或者有什么建议（请不要建议我马上换ISP，我当初交了安装费，现在却面临霸王条款）？非常感谢！

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• 澳洲競爭與消費者公署http://www.accc.gov.au -笨笨农民- ♂ (34 bytes) () 03/30/2006 postreply 03:27:11