在 Walbaum 买了过期果汁（续）

来源: 胖羊羊他妈于 2005-10-31 12:32:17 [档案] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (2702 bytes)

上周初说到在 Walbaum 买了过期果汁。后来一直忙，忙到今天才给商店打电话。customer service 一个叫 Mary 的中年妇女接的。先说“surprise"，听我说我没有收据，她就去 shelf 查了一下，结果没有我买的这种果汁，连标签都没有了。Mary然后说，“你是在我们这里买的么？我们根本没有这种果汁！Anyway，你拿来我给你退。”

我说“我来跟你一起找吧。找不到我们一起给信用卡公司打电话。”

开车前，我又察看了一下买的那4瓶果汁，发现还有一个是今年6月到期的。啊，幸亏当初给羊羊的不是那瓶。BTW, Gerber 把保质期印在瓶体上，这种果汁颜色很深，保质期很不容易辨认。

10分钟后，我到了那家商店。这种果汁果然没有了，连标签都没有了。Mary 说“我给你退钱吧”。我说“光退钱不行，你们给我写个书面道歉。”

Mary 于是叫来了 Bill, store manager，一个胖胖的中年男子。“我去shelf 查了，我们根本没有这种果汁！连标签都没有。”

Bill 又问了一遍我。我说：“我们给信用卡公司打电话，查当天购物总钱数，然后你们查你们的电脑记录。”Bill 说不用了，我们给你退了钱，你还有什么其他要求么？

“你们给我写个书面道歉。”呵呵，我以前也想过经济赔偿来者，后来觉得虽然羊羊周末一直拉肚子，可是没有到去医院的地步。如果让商店陪我们两天的工资，也就300来块钱，没什么意思。还是个正规的“书面道歉”对我更有意义一些。

说到这里，我来插一句。劳工和我周末讨论过。劳工觉得这点小事，让商店赔300不大可能。而“书面道歉”这种“虚”的东东，也没大意思。劳工还是比较讲实际。

Bill 听说我要“书面道歉”，就紧张了起来。旁边又有一位女士插话“你要书面道歉干什么？”仿佛看到我身后有个律师正长着血盆大口。

不干什么，“书面道歉”更正式些。我可不想他们动动嘴皮子就把我打发了。

这时一个老太太拿着几个打折的标签过来，“我周五下午把这些标签取下来的”。厚厚，其中一个就是我买的果汁的。老太太还是满诚实的。

但 Bill 坚持不给写“书面道歉”。“我真的是很诚心的向你道歉。不过我们公司的policy 不允许我写‘书面道歉’，。。。这样吧，你可以写个 complaint,上面要求我们公司给写“书面道歉”。” Good idea。我们以前给黄石公园也填过complaint，不到1个月就有回复。

Walbaum 比较土，没有专门的complaint表格。Bill在白纸上记下了各项事实。最后Bill又问了一回“除了‘书面道歉’，你还有什么其他要求么？”

没有了，我就需要你们的“书面道歉”。

全程40分钟，劳工一定又要说我“务虚”。

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我这个粗心妈妈，在 Walbaum 买了过期果汁：（

Walbaum 还是个不错的百货店么，周五看到果汁打折，也没仔细看日期，只见打折牌上写“折价不折质”，就很放心的买了。结果羊羊周末一直拉肚子，还得了 diaper rash，两个晚上睡不好觉。今天早上才发现，新买的果汁居然过期两个月了！：（

看来在美国这个“消费者的天堂”，购物也不能马虎。:P

因为使用信用卡，所以购物纪录还在。不知除了退还过期果汁，我们是否该要求额外的赔付？如果要求额外的赔付，该要求多少呢？