全球最不要脸公司－加拿大Bell Mobility

我在使用贝尔4年多后，发现他们收费一般都比别人告，准备中断贝尔无线电话服务。噩梦就从此开始，首先我打电话给客户服务中心要求终止我的手机服务，被告知我的服务不能被终止，原因是我的手机是公司计划，必须由公司来终止，我一想不对呀，手机是自己花钱买的，每个月电话帐单自己付的，和公司一点关系没有，我自己开的户，自己想关凭什么不行呢？只是开户时问我credit问题，我告诉他们在哪里工作，除此之外和我们公司一点关系没有，何况从开户到现在，我早就换了工作，bell mobility canada告诉我，要想取消服务，必须由我以前的公司发传真给他们，否则无法办理。无奈之下，我试图和以前公司取得联系，人家根本不知道我说什么，我怎么解释人家也不明白，本来嘛，和人家公司有什么关系？无奈又打电话给贝尔，再次要求取消我的手机服务，这次又换了另一个人，告诉我说不用任何人，我自己就可以取消，然后他就力劝我留下，我心中生气，为什么上次那个白痴告诉我不能取消我的帐号，只能由我开户时所在公司来取消，害得我这一通折腾，到头来根本不是这么回事，这次这个人态度很好，被几番劝说下，同意先不撤销帐号，先把手机暂停使用，被告之每个月只需交6块5就可以保留帐号，以后想什么时候用随时启动，不想用一个电话就可以把手机彻底关掉，这样留给自己的机动性更大些，心想这也不错就答应了。结果帐单一来，根本就不是6块5，什么系统费，911费，路上急救电话费各种加起来，20多块，我打电话过去，问怎么回事，明明告诉我说total fee is 6.5 plus tax怎么一下子来了这么多费用，我电话都暂停了不能使用，凭什么收我系统服务费和911费还有其他的乱七八糟的费用？ 这次这个人所言又和以前的人不同，硬说就是这么规定的，我发现每次如果和不同的客户服务人员讲，每个人所说的小则不同，大责相反，弄得我莫名其妙，难道这么大一个公司，雇员可以这么随便，每个人可以信口胡说，下次就翻脸不认账了吗？我想：吸取教训，问他们的名字，省得下次耍赖。这次我坚决要求撤销帐号，那个人说; can you hold on for a second?从此再也没有回来，我足足在线上等了35分钟，气坏我了，重新接通，一听我要求中断服务，马上故技重演，反复挂断我N次，把我火大了，一接通就直接要求和主管讲，还是被挂断。我想他们已经知道我的电话了，所以再打没有意义。等几天再说，等了几天我把这个任务交给我老公，当时我要回国，所以一心要把手机中断（ 我没有和贝尔签任何合同，手机自费买的），为此把我老公的名字也放在帐号上，这样他就可以操作了。我老公按照我的要求，给贝尔打电话要求取消服务，这次如愿以偿了，他还特意问了那个女的的名字和employee number,我躲在一旁听着，听我老公反复说：so the account is canceled as of today, no more charges applied as of today? 那不认可了，我松了口气，真不容易！我回国了，住了8个月，回来一看，不得了，贝尔帐单照来，已经积累到了267块，我赶紧问我老公，他也懵了，说：我打电话时，你也在呀，早就撤销帐户了。我老公一般不问家事，如果我不在，他连信都不拆开，所以人家继续寄帐单给我，他都不知道。我急了，赶紧打电话过去问怎么回去，被高知，我的帐号没有被取消，他们从来没有接到取消帐号的通知，所以每个月费用照收，我这次可真被气疯了，大骂他们太不要脸，我可以肯定地告诉你们，我今生今世永远不会在使用贝尔的手机服务，我还要告诉所有的人，让人们知道你们的不要脸行为，我绝对不会付这267的帐单，法庭上见！同时我积极联系其他公司，想把我老公在贝尔的手机帐户也关掉，等我再次打电话要求把我老公的手机也关掉时，我告诉他我这次在录音，如果你们再耍无赖，我有证据，绝对不会再被你们折腾，猜猜怎么样，这次这个人告诉我：如果想关手机，我们必须要再付一个月的费用，我说为什么？答：policy! 我说我不认可你的政策，因为我开户时，没有签合同，手机是自己花钱买的，没有任何相关的条款，我们不认可你的政策。我说如果你能给我传真一份我们开户时亲自签的如果要取消服务，必须再多交一个月钱的证据，我就认同，对方不吭声。当天我们发传真给他们主管，声明我老公手机帐号今天正式关闭，我们不负责任何从今天开始以后的费用。现在还不知道怎样呢，下个月帐单照来，我一点也不会吃惊，根据上一次关掉手机服务的电话，我一点都不乐观，还不一定又出什么花样呢，关一个手机居然让我们如此费劲周折，简直怀疑自己生活在什么时代，我明确地告诉他们，你们就这样胡搞吧，总有一天所有的用户全部转移到你们的对手中，至少你可以绝对相信我，我今天对你们说的再见是永恒的，然后用各种语言说了一遍再见，英文，中文，日文，西班牙问，明白了吗？于是我把电话挂断了。这就是我和Bell Mobility的经历，如果还没有上当的朋友，千万别选用贝尔，他们的不要脸程度全球第一，当之无愧的全球最不要脸公司。

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• 回复：全球最不要脸公司－加拿大Bell Mobility -單身老貓- ♀ (1877 bytes) () 10/27/2005 postreply 15:37:51

• Totally agree!!! -2421- ♀ (0 bytes) () 10/29/2005 postreply 22:43:42