上面没有说清楚乱收什么费用

我开了2个 family plan
也就是2个account,一个account 2 台手机.
2个account是一样的rate plan.
第一次的帐单pre-charge. 一个account 比另一个多收了$37.
第一个月的帐单,一个account说是went over minus,几百分钟.后来打电话过去,承认是他们弄错了.这个钱credit back了.
另一个account上网花了几百块. 上网是上了那么2,3次,不知道会被收这麽多钱.不过既然是真的用过也就认了.虽然觉的像被抢劫了的感觉.我们就把手机上的 website全都delete掉了.从此再也不敢用手机上网.
第2 个月,收到帐单,又是went over minus.
另一个又是上internet.
2个帐单600来块钱.
我清清楚楚,特意打电话去他们customer service查我的minus.
他们告诉我还剩170分钟没用. 我接下来到billing cycle end 几乎都没有怎么用手机.一般人家打过来再用家里电话打回去.
最多用了30分钟左右. 怎么也不可能不仅把170分钟全用掉,还超出了160多分钟.这300多分钟都跑那里去了?
最离谱的是上网的费用.开始还以为收到上一个帐单,到我第2个月billing cycle begin有几天的gap,会不会是那几天上过网.结果不是.竟然是第2个月块结束时的那几天.
根本没有上过网被收费.
我当然不乐意付钱了.
他们非说我用过internet.因为我第1个月用过,那么他们就可以非常有理由assume我第2个月也用过.
然后帐单past due才14天.4个手机突然间同时被关掉.
引起我们非常大的不便.
现在又不敢另开其他公司,而又不能没有手机用.
如果现在终止他们的服务,将被dealer 罚款1300多,cingular公司据说一个手机200,那么也要800再加税. 总共要2000多块钱的罚款.
如果现在付掉帐单,(心里很不情愿,上2次的帐单都已经是被坑了不少了)要600 多块,加reconnection fee,一个手机36加税.总共要给$800 左右. 以后每个月还是无止尽的乱收费的帐单要付.
请问有那个部门可以处理这个问题嘛?
急着要用手机.打过电话去FTC好像没什么用.

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• 账单上不是有每一次通话的记录吗？ -h1j1- ♂ (14 bytes) () 06/22/2005 postreply 10:11:52