国际贸易中退货的问题，请有经验的朋友帮帮忙，谢谢！

我在一家英国公司工作，公司和一间公司A有长期合作关系。但是近来发生一件很棘手的问题。由于上海公司的货物不合要求，我们退货了。这批退货是集合了几批货物中不合格的产品集中退回的， 其中有一些是属于另外一家公司B供应的， 由于后来这间公司B结束，由A接手或其他原因，A以不收费的形式给我们运来了代替产品，可是这些货还是有问题，所以我们集合了A的另几单不合格产品一块退回，可是A以货物不全是他们的为理由拒绝接受，而且还讥讽说我们如果拿不出原产地证明的原件就休想退货。各位想必明白，原产地证明在货物进英国海关的时候由于税务原因都已经用掉了，而且这是几批货集合起来的我们根本不可能提供出来。我由于没有在国内工作过，所以不明白退货是不是一定要用原产地证明的原件才可以。而且，当我们想把货运回英国的时候，船运公司又说没有A提供的清关单，他们就没有办法把那批货运回来，中国海关不放。A当然不会帮忙做清关单，可我就是不明白，我们把货运过去，再运回来，为什么不可以呢？我不懂中国贸易中的规矩，请大家帮帮忙。现在这批货已经滞留在上海港口4个月了。收货人不接，承运人说动不了，我们在这里干着急不知道怎么办？好奇怪啊，所以，有任何朋友明白其中任何一点环节的，请给我点提示，这到底是怎么回事啊？是谁出错了？谢谢大家！！！！