在北美如何进行民事诉讼？- 紧急求助！！！

我准备诉讼SEAMAN’S FURNITURE STORE，可不知应该找什么律师，诉讼程序大致怎
样，费用如何，请求有专业知识或有类似经历的人提供建议。具体情形如下：

1 我于2004年7月在SEAMAN’S FURNITURE STORE 买了一套客厅的家具，包括长沙发，
双人沙发，单人沙发，茶几，共消费$2，700 左右。其中的长沙发和双人沙发皮质
有问题，家具店让我先收下，他们会尽快安排换货。可是从去年7月到今年5月他们
一共送了8次换货，都是有问题的，我自然拒收。

2 期间，我对该店的客户服务很不满意，因为他们不诚实。首先，我被告知他们不
做周末DELIVERY，所以我每次在家等换货都要向公司请假，结果在第6次换货时，他
们的司机告诉我他们做周末DELIVERY。其次，当我要求周末DELIVERY 时，我在3月
时被告诉周末DELIVERY 在6月底之前都排满，我不信，辗转几个电话之后约到了5月
初。还有，他们反复承诺下次送货之前一定验货确保无误，可仍然每次都是次品，
最近一次甚至连颜色和样式都错了。

3 基于以上所述，我要求退货并要求FULL REFUND，可是他们坚持不能退货，只给50%的
STORE CREDIT。我不同意，因为经历了这些之后，我再也不会在这家店买东西了，
STORE CREDIT 没有用处；而且，这家店很快就会被另外的一家店买掉，STORE CREDIT
很可能只是个骗局。

在这种情况下，我想可能只要起诉这家店才能解决问题，可是不知该从哪一步开始。
情大家多多帮忙指点。因为时间原因，我很急。谢谢！！！

所有跟帖： 

• 回复：在北美如何进行民事诉讼？- 紧急求助！！！ -单身老猫- ♂ (133 bytes) () 05/16/2005 postreply 21:33:44

• 能不能请老猫把专业术语用英语说一遍啊。俺也想学学啊。 -知名度比较高- ♀ (20 bytes) () 05/17/2005 postreply 06:57:29

• 回复：英文不好，不要見笑 -單身老貓- ♀ (202 bytes) () 05/17/2005 postreply 07:14:25