说句公道话，从AME转换到Citi确实比较混乱，出现不少系统问题，但Citi的客服（专门为costco卡设立的）超级nice。

至少我打的几次电话客服都是美国人，没有一点口音包括印度，黑人口音及老莫口音。我感觉Citi对Costco成员态度非常非常好，应该是专门设立的一个新部门。很多年前我也是因为Citi服务不好等（好像是有意拖延上payment而收late fee等）早就cancel了所有Citi卡。但这次真的不一样，super nice！