我以前在JCPenny做的时候，内部培训讲到过类似的案例

如果当时没有叫警察，一般商家经过security dept.，过后要求一笔罚款就了结，不会有法律诉讼。但他肯定签过一些文件才可以离开的，不签字那是不可能的，当时不签字就喊警察了。

如果有警察介入并法律处罚，商家不会再要求赔偿，如果有损失，费用算财务中的正常损失流通。