请能帮忙出主意。谢谢

希望有朋友能帮忙出出主意。

8/2准备搬家，网上订了 U-haul truck 。 在定的过程中，U-haul 网站问要不要 帮忙的 (load/unload).   选了 一家 “Do It Right Movers” 两小时 $150。要预付 $155.95。预付前 以为是 通过Uhaul最后算总账。 在7/30， 7/31 这个move-help曾联系地址时间（上，下午等）。

到了8/2，提前40分钟去拿 truck，Uhaul 代理人说truck 没到， U-haul公司 又重新安排 8/3 早上， 我赶紧给 Move-Help 打电话 说明情况。  回家后， Move-help 来了两个人， 说要付 $50 traveling fee.  我说 等我拿到 U-haul 改时间的 $50 就会给你们。 后来二人之一同他们的老板联系上， 告诉另一个人都回去 (当时我有点奇怪)。

 

8/3 没人来帮忙，只好自己搬。

搬完后， 发现 Credit card 划走 $155.95.   打电话，说是 eMove拿走的。 又打电话给 eMove。  回答是， MoveHelp 有 payment Code， 所以把钱付了。

又问 Credit Card，没有 service， why charge $155.95。 Credit 公司 找 eMove 要charge back。 eMove 回应说是，Client gave the Payment Code to Movehelp  就表示 Client 满意Movehelp的 service。

Credit 公司来信说 based on the information，this dispute is closed。 当然允许我再  open the case。

 

我给 Credit 公司 写了 两封信 (emails)。 

第一封,说， (1) 所有 的 order 是通过Uhaul 同一个网站。改变truck时间，MoveHelp 应该知道。 (2) 我不知道什么 Payment Code 这档子事 (事实上也是没注意到 payment Code 什么的)。(3) eMove 付钱是在 8/2， 而我拿到truck是 8/3。他们确实在 8/3/15 没有来service.

第二封信说，(1) 查了通信记录， eMove 确实给我 text-massaged  a Payment Code。但是， 我从未用过，也没给过 MoveHelp。 (2)  如果eMove 说是 我给Movehelp的 Payment Code, 应该提供证明，说是我给的 (e.g.  text massage, email, written note, if by phone, tell time/date and description the story).   (3) 我认为是，付钱时， eMove没有要  payment Code， 或者是 eMove 给的 payment Code。  (4) U-haul 已经同意付给改变时间的 $50， 我收到后 ，可以 给MoveHelp这 $50，但是 那个 $155.95 应该先还我。

有两个星期了， credit 公司仍然没有回答。

请朋友出主意，我该怎么办？

谢谢。

 

Upon the completion of, and your satisfaction with, the Services, You agree that You will complete the transaction with the Moving Helper by presenting the Payment Code to the Moving Helper. You agree and acknowledge that Your presentation of the Payment Code to the Moving Helper is Your payment to the Moving Helper and Your authorization for the release of any and all authorized payments for the Services. You agree that You are responsible for any and all payments owed to the Moving Helper. You agree that You are not entitled to a refund from Us for any Services that are completed in less time than that amount of time set forth in your Request.

You acknowledge that if You do not give the Payment Code to the Moving Helper or if Your accepted Order for Services is not cancelled within sixty (60) days after that date the Services were to be provided to You, You agree that We should assume and that We will assume that the Services were rendered to You and therefore You direct Us to release Your payment to the Moving Helper.

所有跟帖： 

• credit card paid, but no service done. eMove 说是我给了service men -日久月深- ♀ (443 bytes) () 09/24/2015 postreply 19:59:25

• 搬家公司应该是挂在u-haul网站上面的3rd party吧，跟u-haul不是一家公司。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 02:06:19

• 如楼主能确定payment code是emove而不是uhaul给的，move helper是emove的雇员，那他们就有了串通 -NLandlord- ♀ (742 bytes) () 09/25/2015 postreply 05:58:33

• payment code给了，人家才能拿到钱 -柠檬椰子汁- ♂ (712 bytes) () 09/25/2015 postreply 04:30:45

• 估计你跟我一样守旧，周围连除草的老墨都用smartphone了，我的手机还是只能打电话的 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 06:39:46

• That was before IPhone -柠檬椰子汁- ♂ (326 bytes) () 09/25/2015 postreply 07:00:46

• 没见面。打电话中不可能提到 paymentcode 也确实没有。eMove 也可以不要code 付钱，如果他们愿意。 -日久月深- ♀ (0 bytes) () 09/26/2015 postreply 06:04:31

• 如果你的理解全对，有一个自相矛盾的地方，抓住它再去试试open another case -慧惠- ♀ (1054 bytes) () 09/25/2015 postreply 06:30:11

• 我觉得你的不通，move helper就是撒谎说楼主已用了服务。 -NLandlord- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 06:40:56

• 如果能够证实$155是预付就可以，因为service不是这么多钱。我搬家的时候， -慧惠- ♀ (286 bytes) () 09/25/2015 postreply 06:45:18

• LZ的搬家费已经付了，但车子没有按时到，搬家的人白跑一趟，所以要$50的服务费。 -goingplace- ♀ (167 bytes) () 09/25/2015 postreply 08:01:30

• 哪里说他付了搬家费？没有人帮他搬家，$50 traveling fee应该付，但也是U-haul付 -慧惠- ♀ (365 bytes) () 09/25/2015 postreply 08:21:54

• 你看，她说的就是搬家费，跟uhaul的租车费没关系的。 -goingplace- ♀ (285 bytes) () 09/25/2015 postreply 09:15:37

• 好吧，叫什么都行。只要能证明$155.95是预付，没有service，预付就不成立，应该退还 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 10:36:53

• 他们还没敢说 用了service 因为我 在 pay后一天 才 拿到Truck。 只是说 我给了code（eMove 合伙说假话 -日久月深- ♀ (0 bytes) () 09/26/2015 postreply 17:42:05

• who presented the Payment Code to the Moving Helper? -20146- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 09:39:00

• eMove issues it to me. Theoretically, I am the only person to pr -日久月深- ♀ (217 bytes) () 09/26/2015 postreply 17:39:35

• 如果搬家公司承认他们没有帮你搬，事情就好办，你可以跟信用卡公司投诉，也可以去法庭告。如果对方不承认，你需要先想办法拿到证据。 -二胡一刀- ♂ (149 bytes) () 09/25/2015 postreply 10:09:49

• 谢谢大家。先不知道有这个payment code。 可以肯定不是从我这儿漏过去的。要么eMove 没要Code 而付钱， 要么从 -日久月深- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 15:41:30

• 钱是8/2 拿走的。 搬家是8/3 发生的（8/3 拿到 truck）。 -日久月深- ♀ (0 bytes) () 09/25/2015 postreply 15:43:59