在两个月搬家前，我给ATT打电话，结果拿到一个一年的U-vers internet 合同 （Max plus, 18 mbps），每个月$34.95 (原价$56.00, promotion discount $21.05).但几天后，从 online account看到的是没有promotion 的订单（$56.00 per month)。所以用 ATT online chat，要求查实，结果AAT在线员工确定，是我原来电话订的合同（$34.95)。由于以前有过教训,所以和ATT在线员工查询时，把所有内容都存下来了。
一个月前，收到搬家后第一个bill，没有任何promotion。用email和ATT Customer Service 联系，经过几个来回，最后，ATT 说“I am glad to notify you that the Internet monthly price has been revised for you at $34.95/month for next 12 months effective July xx，2013."
可是，一周前，又收到新的bill，还是没有任何promotion。只好用上次的 case #，继续用email 和ATT customer service交涉，又经过几个email和电话回合，ATT反复保证那一年优惠合同 （电话和email），比如三次emails：
1. “I assure you that from the next billing cycle your monthly bill will be $34.50.”
2. “I assure you that from the next billing cycle your monthly bill will be $34.50 as this promotion is applied on your account Aug xx, 2013”
3. “after reviewing your account, I would like to inform you that your monthly charges will be $34.50”
由于online account始终没有显示正确的promotion合同，根据ATTcustomer service建议，又给ATT specialist 打电话，这一次，ATT员工据绝给我每月$34.95的一年合同，说我not qualify the promotion，因为我搬家前已经是ATT顾客，这个promotion只给新顾客。可是，我所有联系过的ATT员工都知道我以前就是ATT顾客。回过头，再给ATT customer service 联系，他们说，他们没办法了。现在已经是合同开始两个月了。
想听听大家的意见，我是继续和ATT交涉呢，还是换一家公司算了。如果继续和ATT交涉，下一步该怎么进行。ATT这样出尔反尔，赖皮，感觉很不爽，继续交涉下去，似乎又不值。
谢谢大家的建议！
