两个月前去修车行做quote, 最后没去，结果现在被讹，说order 了parts 我们没去，收restocking fee

老公把车撞柱子上了，找了两家body shop给quote, 最后去了便宜的那家修。从来没有跟贵的那家说我们要去修。结果贵的那家现在给了张bill,说我们schedule 了一个月前去修车结果没去，他们已经很order 了part, 现在退掉要收restocking fee.请问应该怎么交涉？我们在加拿大。多谢

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所有跟帖： 

• 你老公有没有签合约？他们有什么证据你们要他们帮你修啊？ -jalapeno- ♂ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 07:57:04

• 没用的件退回去是免费的呀。 -HAPPY-DAY- ♀ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 08:48:14

• 有的，修车行是有restocking fee 的。但是通常没有签字是不会order 的。 -jalapeno- ♂ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 09:02:59

• 我亲戚在加dealer工作，定件退回从来没收过费用，可能其他的修车厂不同？ -HAPPY-DAY- ♀ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 09:07:48

• 对，dealer的parts 是自己的。 -jalapeno- ♂ (166 bytes) () 05/30/2013 postreply 09:16:26

• 什么东西都没签过，连口头承诺都没有，所以觉得他们很无耻 -tpx- ♀ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 09:09:56

• 那他们怎么确认是你们的？ -jalapeno- ♂ (306 bytes) () 05/30/2013 postreply 09:29:00

• 我老公的英语还不错的，不至于出这种差错。换的就是侧面的一块板子，他要收100多的restocking fee. -tpx- ♀ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 10:59:13

• 我也是觉得什么都没签，common sense 就是什么也赖不到我们。但是他们还是这样讹人，感觉挺无耻的 -tpx- ♀ (75 bytes) () 05/30/2013 postreply 11:02:58

• 你在场吗? -老恐龙- ♀ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 14:35:19

• 做quote 的时候给了地址电话他们有车的信息，包括vin -tpx- ♀ (0 bytes) () 05/30/2013 postreply 11:04:03

• call police -trades- ♂ (11 bytes) () 05/30/2013 postreply 11:10:32