求助：Stanley儿童家具味道极大没法住，但对方不退货。

 

先叙述一下我们买孩子们卧室家具的背景情况：

1.       2009 年秋天从本地家具店买了一套Stanley Young America 的All Seasons 儿童卧室组合给大儿子。家具来了马上就能住进，皆大欢喜。

2.       2011.11，在同一家家具店又给女儿买了一套Stanley Young America 的Isabella 白色儿童卧室组合。家具来了无法入住，因为味道大的无法呼吸。

3.       2011.12， Stanley 同意换一套，第二套有同样问题。

4.       2012.3， 经过各种方式加通风除味道，都无用。味道几乎不减。这次Stanley 来人检查了，100%肯定有味道，所以就同意退了返还全款。

5.       2012.12， 再次回家具店给女儿买家具。家具店还是最推荐Stanley，说Stanley 最近有很多改进，仍是最畅销的。这回犯了最大错误，又买了一套Isabella。  主要是太信任Stanley了。

6.       2013.4， 新的一套进来，同样问题。根本无法入住。无奈之下，再跟店家和Stanley联系，这次Stanley口气强硬，说是我家房间的问题，不再负责。（我这房子已住了十年，其他几间房满屋家具从来没有这问题。Stanley 上次来的人也知道是家具味道）。

 现问题如下：

1.       我们想让信用卡公司做chargeback，但是我们第一笔付费是2012.12付的1867美金，超过90天期限，第二笔是2013.4付的1800美金。信用卡公司说只能做第二笔。请问这种情况如何能让信用卡两笔都做？因为是家具，总要几个月才能到货。

2.       如果能chargeback，家具公司会来拉走家具，就完事了，还是会就是不来拉家具，而找追债公司找我们要债呀？

3.    我们也考虑小额法庭。但是我老公觉得要找专业人员来检查证明这味道不能忍受或有毒，查出是什么气体，再得找到家具味道指标证明我们的超标，才有希望赢。感觉很困难。再是怕对方大公司，我们告不赢的。请问我们需要做多大工作量来准备这个小额案件呀？应该请什么样的公司来检查呢？还是没多大希望告赢？

4.       如果提告，我们应该告家具店还是家具店和Stanley? 我们在纽约，Stanley总部不在这个州。

现在一筹莫展。一屋子家具没法进。我也根本不再考虑让我女儿住，即便一两年后也许没味道了。这家具必须得退掉，但不知该如何做才能做成。恳请建议。

 

所有跟帖： 

• 信用卡chargeback，如果店家证明你已经收了货，还是要charge你的吧？ -我也有话说- ♀ (294 bytes) () 04/26/2013 postreply 17:23:34

• 回复：信用卡chargeback，如果店家证明你已经收了货，还是要charge你的吧？ -Keihei- ♀ (138 bytes) () 04/26/2013 postreply 17:32:05

• 不知道如何处理，但无论如何尽快取证 -henxiaoloulou- ♀ (770 bytes) () 04/26/2013 postreply 18:08:24

• 因为我一个朋友是在国内做家具建材检验的,所以我知道一点检验的事. 北卡的RTI (Research Triangle Insti -wildapril- ♀ (0 bytes) () 04/27/2013 postreply 19:24:15

• 回复：因为我一个朋友是在国内做家具建材检验的,所以我知道一点检验的事. 北卡的RTI (Research Triangle In -keihei- ♀ (255 bytes) () 04/27/2013 postreply 20:17:47

• 回复：回复：因为我一个朋友是在国内做家具建材检验的,所以我知道一点检验的事. 北卡的RTI (Research Triangle -wildapril- ♀ (15 bytes) () 04/27/2013 postreply 20:44:12

• 真是坑人啊. 打那么长,截掉了. 继续: -wildapril- ♀ (492 bytes) () 04/27/2013 postreply 20:43:00

• 即使信用卡公司同意去dipute，不代表这个钱一定能要回来 -henxiaoloulou- ♀ (0 bytes) () 04/26/2013 postreply 18:32:56

• 有句话是，不在同一块石头上跌两次跤，有这么多选择怎么会犯相同错误。哪里制造？漆有问题。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 05/03/2013 postreply 17:24:31

• 回复：有句话是，不在同一块石头上跌两次跤，有这么多选择怎么会犯相同错误。哪里制造？漆有问题。 -Keihei- ♀ (607 bytes) () 05/04/2013 postreply 18:51:12