我是AT&T 手机用户。AT&T 每月将账单发到我的 EMAIL 信箱提醒付费。前几天突然想起好久没收到账单了，就登录网上账户查看，结果发现已经过期好几天了，而且应付款额多出正常数目40多块。再仔细一看，账单上的地址变了，但名字还是我的。马上打电话询问 AT&T 客服，他们告诉我那是因为我一个多月前订购了新款手机并更改了账户信息。我说我从没订过任何东西也没更改过 EMAIL 信箱和住址。客服说他们将调查并将结果通知我。昨天他们打来电话，说调查显示我是唯一能进入这个网上账户的人，订购和信息更改都是在网上账户进行，所以我必须付账单上全部款项，而且新手机附带一个为期两年的新合同，如果我提前终止合同，就必须缴付三百多块违约金。我百分之百肯定我从来没泄漏过自己的账户信息，而且我住在 OH 怎么会把订购电话送到 VA。唯一的可能就是 AT&T 网上账户系统安全有问题，导致我的账户被人盗用。实际上我近来注意到，在 AT&T网页登录输入密码时，字母先是短暂显现，然后才变成黑点。请问象我这种情况有什么办法可以挽回损失？我已更换了密码，钱也只能先付了。钱虽然不多，但很让人气愤。如果没有正确的应对措施，同样的事还会发生。是否有什么途径可以告 AT&T？从来没碰到过这种事，恳请指点，预先谢了。
