常规做法，没有人员伤害的，拍照，把车停至安全地带，交换保险信息，叫警察留取事故记录。人后联系保险公司，走人。
保险经纪人只管推销保险，不负责你的claim。你应该直接跟你自己的保险公司联络，或者跟对方的保险公司联络。保险公司电话号码都在保险卡上。agent即使接下你的claim，一样还是要联络保险公司，然后保险公司一样还是要找到你询问情况。
处理时间没有定数。告诉你的保险公司，你近期可能出行的计划，他们会告诉你需要做哪些事情。
如果你已经申报你自己的保险公司，那么通常只需要和你的保险公司对话，无需直接应答对方的询问。具体如何做，可以问你自己的保险公司。
