我家的security system 合同(with Guardian protection services)上个月(10月份)到期。
其实在9月份的时候就没有信号;在他们客服电话两次指导下没有恢复信号。于是在10月份两次电话告知不想再续签合同,但是因为当时还没有找到别的security 公司,就告诉Guaridan可以看看他们新的服务计划及收费再做决定(当时对Guardian印象还好)。10月份没有任何Guardian 的信件。于是我们找了另一家公司安装并调试好。11月初,Guardian的信件来了,是新的合同,我们没有管它,觉得我们已经通知他们不再续签了。今天发现Guardian又寄来账单,要我们付11 和12月两个月的费用。给他们客服打电话,被告知:取消3年的合同需要提前30天的书面申请,这在当初的合同上有说明,并且我们签了字。现在30天期限已过,合同自动续签3年到2014年12月,提前取消新合同的罚金是$2000多!
我们不想再用Guardian,更不想交$2000多的罚金。觉得合同自动续签3年很过分,但是不知如何去讨回公道。