USPS摔坏邮品该怎么样索赔？

eaby上卖了一个老红木首饰箱用usps寄给用户，买了保险，走的是first class。用户收到后发现一个箱角被摔裂退货了。我找了usps多次他们都不赔，说外包装没坏。可这裂伤明摆着是野蛮装卸震裂的。难道真的拿他们没办法了吗？那买保险还有什么意义呢？本人刚在eaby做生意一个月，倒霉事都碰到好几起了。请各位前辈支点招吧，先谢了！！！

所有跟帖： 

• 以我以前做EBAY的经验，无论USPS，UPS，FEDEX都是不会小心翼翼的装运。 -女球迷- ♀ (62 bytes) () 03/02/2011 postreply 07:56:17

• you need to securely pad your merchandise. even big companies li -Kamioka- ♀ (291 bytes) () 03/02/2011 postreply 10:44:18