HP 笔记本屏幕保修的问题

大家好，

小生3个月前在hp网站买了一台dm4t笔记本，感觉还不错，一直用着很小心的，但上个月突然屏幕花屏，右上角出现黑色斑点。于是送回hp维修，但上周hp突然打电话来说需要换屏，要交维修费一共360刀，否则退回。我查了下保修条例，我当时买的时候电脑有一年的基本warranty,硬件属于免修条例，但是hp死活不承认屏幕保修，说是用户导致的损坏，不在保修条例中。问题是屏幕损坏跟我没有任何关系，而且保修条例也没有明确说屏幕的问题。hp非常蛮横的要退回我的电脑，如果我不交维修费的话。用hp电脑很久了，突然受到这样的售后服务很恼火。请问大家有没有什么建议去争取我的权益？ 觉得对这种比较流氓的服务态度不应该妥协。

附hp关于保修的一些文件，

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=us&lc=en&dlc=en&docname=c01608578

http://h71036.www7.hp.com/hho/downloads/BINDER6_Pick_up_and_return_49.pdf

http://www.shopping.hp.com/shopping/pdf/ESP_Notebook_Tips.pdf

先谢过了哈。

 

 

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• 大部份手提電腦的保修不包括顯示頻慕 -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 11/08/2010 postreply 19:01:47

• 回复：大部份手提ë娔X的保修不包括顯示頻慕 -birthew09- ♂ (117 bytes) () 11/08/2010 postreply 19:12:15

• 是不是用户损坏由厂家说了算 -rojey- ♀ (133 bytes) () 11/09/2010 postreply 07:20:33

• 两种办法减少损失 -关键字- ♂ (765 bytes) () 11/09/2010 postreply 15:32:07

• 屏幕不保修 -may_march- ♀ (89 bytes) () 11/15/2010 postreply 10:33:51