谢谢两位的回复，其实总体

来说旅馆的前台人员还是很好的，但是不知道为什么会出现这种错误。老猫说我们退房的时候要求详细账单，但是这个是退房后两个月才出来的费用，退房的时候他们只是收一下钥匙，看一下系统就说好了。我不知道两个月才出干洗费是不是合理。昨天我给一个朋友打电话，她说6月份初住旅馆的时候也被多收了100多刀，6月底临到上飞机前才发现。所以旅馆的发生费用大概当时都不告诉你，要过一段时间才出？你就是要了单子是不是也无济于事？
和我们一起住的家人曾经在旅馆打过一个电话，我们退房的时候他们也没有说有费用，后来才从信用卡里收的钱。
不过我以后会要求他们提供单据的，哪怕就是有个房间号也好。
我会写信给ceo的，然后complain到BBB。
今天总部的客服人员帮我联系旅馆经理的时候，说既然已经通过capitalone来解决，那就继续让他们来解决吧。但是不知道capitalone除了和他们联系，还有什么方式来解决。
我这个气量大概比较小，这几天已经气得睡不好，吃不好了，满脑子都是怎么跟他们斗争的想法。
谢谢你们了。