给客服电话是旬问能否退票,你和他/她争什么?人家只是雇员,按章办事。
你要是打官司,人家一出示条款,你就输了。你可以请律师,但是为一千多美元请律师,这一千美元就够几个小时的。一般二千元的官司可不要律师在Small claim 法庭就能 file.
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