回复：Yes!

前一段日子，我也是在他们那里定机票回国。两个星期后，我看到我的信用卡收了两次机票钱，所以我打电话去投诉了，几个星期后我才收到退钱。到我临上飞机前两天，我尝试confirmed我的机票，航空公司告诉我AAtravl给的号码和我名字不对，后来我在要上飞机的那天才找到他们帮我弄好机票才顺利上飞机。去他们那里定机票时，就看到他们的一个员工在电话里跟客人吵架。我另一个朋友的老公也是在上飞机前几天，因为临时有急事改机票推迟一个月。当时在电话里跟他们已经谈好，也确定新的机票时间跟日期，和补钱。但我朋友去机场时不可以check in，被告知没有她改机票的资料，后来，幸好当时飞机还有空位才可以顺利上飞机，当然要另外交钱。
不过，那个男的员工（老板）态度还好，不停道歉。不过看他们这几次弄机票都有问题，怀疑他们只是中间人，可能他们还要在另外的travl agency买机票的。因为我当时在航空公司查询时，要我提供的agency 电话号码都不对，所以我是很怀疑啦。