飞驴宾警方随后展开武力营救。但由于业余、拖沓的表现，这次营救行动遭到了完全失败，造成了10名香港游客丧生的惨痛后果。 菲律宾警方的营救行动简直可以用“漫不经心”来形容。第一声枪声响起后，警方整整用了10分钟，才决定发起营救行动。而且在营救行动中看不到任何计划性，一开始使用铁锤砸窗，用的竟然是普通的平头铁锤，而不是消防斧。并且，没有考虑车窗的离地高度，即便在车窗上砸开足够大的破洞，地面的特警也无任何办法可以短时间内攀入车内，他们似乎忘了带梯子。在使用警车牵引，试图拉脱巴士自动门的时候，所使用的绳子竟然被拉断，自动门也安然无恙。而在菲律宾警方好像忘记了车后安全门的时候，这个可以快速从外打开的逃生装置意外地打开了，但进入的特警却被劫持者开枪赶了出去，并引发了劫持者向人质猛烈扫射。 在行动过程中，有警员多次往车内扔荧光棒。这是他们为了车内照明的需要，因为从画面上来看，竟然没有一名警员的手枪或步枪装备了战术手电。 要朝车内丢掷类似瓦斯弹的物品时，竟多次失败，右边的人第一次丢掷时被窗帘挡住弹出，左边的人小心翼翼的捡回，再丢，还是被弹出；右边的人这次乾脆站起来，也不顾自己会不会曝光，跳起来想把东西丢进去，还是试了两次才成功。 而破坏前车门的人就更夸张了！辛勤敲着前车门的玻璃，没想到施力太用力，斧头竟然掉进车内，傻演得他先是赶紧贴紧车身，避免遭歹徒攻击，接着再伸出手朝门内捞阿捞，才拿到斧头，不然就白白送歹徒工具了。
