唉，老汉啊，对于一般的クレーム很多企业不会愿意走到法律途径。

无论最后输赢，对企业来说结果都是负数。
所以日本有一些投机的消费者抓住企业的这种心理，
在企业能接受的范围内要价。
这种要价远远低于法律费用，企业一般会妥协。