趁着人多，请教善交涉的人

家里装修，选用了タカラスタンダード的产品。因为参观了很多厂家的展厅，对他家的厨房的搪瓷柜子很感兴趣，营业员拿着木锤子，用力敲打搪瓷柜门，敲打的地方都已经凹进去了，搪瓷却没掉一点儿。觉得可以干干净净用一辈子，所以厨房，浴室等全用了同厂家的系列产品。可是厨房没用到一年，工作台上的不锈钢钢板（天板）就开始生锈。找来厂家，说是可能做饭的时候有酱油什么的滴上了，没有及时擦，所以生了锈（もらい錆）。我晕，来日本20年第一次见到这样的不锈钢钢板，第一次听到这样的说法。厨房就是这样的地方啊。但是，想既然这样，知道原因了，以后就精心一点用吧。所以，没有特别去争。只想自己好好保持吧。两年过去了，我每天精心地使用，擦了又擦。可还是一样在各种地方不断的出现细小的锈斑。累呀。这哪是用厨房，是在用珍宝啊！上网一查，才知道不锈钢有两种，一种叫`SUS304，`一种叫SUS430。前者质量好，耐腐蚀，不容易生锈。后者价格便宜，非常容易锈。而タカラスタンダード为了降低成本，恰恰用了这后一种。叫来了厂家在关西地区的负责人，他依然强调SUS304，和SUS430品质没有太大的差别，所以，厂家的产品是合格的。不能负责。如果想换SUS304的钢板的话，需完全自费。

 这样的情况下，还能怎么交涉呢？请高手指点。当然可以去消费者中心和裁判所调停，但是在走到这一步前，怎么能说服对方呢？

  除此之外，他家搪瓷门出现了掉漆的情况，洗脸池上的化妆柜也出现了裂痕。排风扇第一个不抽油烟，换了一个后，漏油。等等。很多产品都有问题。这些我都没追究，只是指给他们看了，心想，只要给我换个好的不锈钢钢板就行了。我可以付一点差额费，但是，全都让我付的话，我不能接受。

 在今后的交涉中应该采取什么策略呢？我认为他们有夸大宣传的嫌疑，可以揪他们这点吗？

 

 

 

所有跟帖： 

• 建议去消费者中心和裁判所谈谈，有了一定知识再交涉！不懂行的人很难有适当的建议！ -润泽东- ♀ (199 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:15:42

• 我想知道，我说我要找消费者中心或者裁判所对日本人来说有威慑力吗？ -馋懵懂- ♂ (109 bytes) () 10/05/2011 postreply 07:24:19

• 当クレーマー、天天找他門、煩了、就無料換了 -飯盛男- ♂ (131 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:19:02

• 网上关于他们的トラブルの書き込み也不是很多，应该不是很邪道的公司 -5毛参上- ♀ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:21:30

• トラブルの書き込み很多哦 -六甲山翁- ♂ (128 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:36:26

• 你也总共就贴这两个，我刚才都看过。这个量和一般恶质会社的比，根本不算什么 -5毛参上- ♀ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:45:41

• 饭老师的说法很对：不要在材质上纠缠，当クレーマー、天天找他門 -六甲山翁- ♂ (158 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:28:44

• 当クレーマー有個条件、一口気就説30分鐘、3小時演説稀松平常 -飯盛男- ♂ (51 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:45:26

• 聴衆、才能有効果。　　　　　　　　　　回見了。 -飯盛男- ♂ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:46:47

• 你提醒了我。我找一找保证书。 -馋懵懂- ♂ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 07:25:10

• 回复：你找一找瑕疵担保責任 -飯盛男- ♂ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 07:53:36

• 回复：趁着人多，请教善交涉的人 -六甲山翁- ♂ (1456 bytes) () 10/05/2011 postreply 06:25:14

• 谢谢帮我找帖。 -馋懵懂- ♂ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 07:26:09

• 这个帖我也翻到过，还有另外几个。真劝大家不要再买他家的东西了。 -馋懵懂- ♂ (0 bytes) () 10/05/2011 postreply 07:28:55

• 啊？ -王翠花- ♀ (52 bytes) () 10/05/2011 postreply 08:36:20