保险公司不讲理怎么办？应该向哪里投诉？

家里长辈来美国旅游，因为她岁数80多了，怕来美期间生病就买了个两个月的旅游保险，600多块钱，cover 紧急医疗服务最高50万元。在美期间有一天她觉得头晕，一量血压200多，赶紧去urgent care,人家说你这个得上急诊室，到了那里又是心脏彩超又是CT，都没发现异常，最后给了药物，几个小时后血压开始下降就让回家了。

后来看了家庭医生又开了药，一路没再出状况，临回去前账单来了，一共六千多，其中急诊室就五千，我们付账之后向保险公司索赔，保险公司没好好看就拒绝理赔，理由是看病的急诊室离我家不到100英里，不属于旅行中的情况，可我家长辈是住在欧洲的，永久地址在几千英里之外，保险公司完全搞错了，这种情况应该向哪里投诉呢？

这家保险公司销售部门在MN，但处理理赔的机构在IN， 我们住在加州。保险公司的执照号码是联邦发的，这个情况如果兴讼是按照哪里的法律来进行？

所有跟帖： 

• 一般来说，保险公司合同内有arbitration clause, 任何纠纷需要去仲裁。 -柠檬椰子汁- ♂ (0 bytes) () 03/24/2024 postreply 06:49:05

• 查一下，這家保險公司的公司登記在哪裡? 這是你要提出訴訟的州。 -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 03/24/2024 postreply 10:49:05

• 已查到这家公司的Adjudication License是CA发的，可否向CA Dept of Insurance告它？ -天青水蓝- ♂ (0 bytes) () 03/27/2024 postreply 22:47:31

• 已经提交给California Dept of Insurance并收到回复，要求提交保单和理赔过程中双方的来往文件 -天青水蓝- ♂ (0 bytes) () 04/02/2024 postreply 23:23:13

• 已上传，收到CA Dept of Insurance 答复60天内完成处理 -天青水蓝- ♂ (0 bytes) () 04/05/2024 postreply 22:32:10