急问：Home Warranty Insurance Company 单方面取消Policy，怎么办？

来源: 游游逛逛 于 2014-03-24 15:16:35 [] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (1195 bytes)

我去年买了新屋，　因为不清楚里面的电器，水暖，和家电的状况，听从了经纪人的建议买了Home Warranty Insurance Policy(Stanley Warranty - １年的Golden Package)　到今年二月初已经有８，９个月份了。 二月份中间连续出现了好多问题，包括water heater, exhaust fan, 和一个oven不约而同相继不工作了。打了许多电话给这家公司，通常２０分钟也没人理，如果有人接听，还转来转去，经常故意挂线，留言从来没有回过。 我天天耗时间打电话给他们，好不容易说给我找了contractor来看，却几次无法遵守约定的时间，每次都是我等了又等无果后再打电话询问，又被告知他们没有约这个时间。一个月后总算把exhaust fan修了却要我付修理费的一半（合约上是不应该我付钱的），并且告诉我如果不付这钱，我其他的claim就无法进行，因为water heater的问题是后出现的而且比较紧急，我勉强答应了付一半的要求，他们直接Charge到我的信用卡上。可是现在再打电话追问Water Heater和Oven的claim时，他们居然说要中止和我的合约，因为我有太多Claim了，而且说我不守时没有按约定的时间在家等contractor，这事根本就是颠倒黑白，歪曲事实。现在后悔已晚但是不甘心就这上当。

请问像这种情况他们可以单方面取消我的Policy吗？他们是在电话上说要Cancel, 却没有任何书面的通知，合理吗？如果他们一定要Cancel，我是否可以拿回我当初买policy的钱？我应该怎么争取我的利益？要上法庭吗？

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