我四周前买了一辆二手的2018 Ford focus，原车主是从本地Ford车行买的新车。里程
数只有2万7千多miles。
过户后发现后车门里左侧钩挂一个可移动挡板的固定螺栓不见了，右侧还是好的。这2
个螺栓各牵一根线，连着一个可移动的挡板。后车门打开时，挡板会被拉起45度角，方
便往后备箱里放东西。后车门放下时，挡板呈水平的角度，位置刚好在后车窗之下。现
在右侧的一根线也可以牵着挡板移动，所以去看车时没有发现。
我2周前去和本地Ford车行负责warranty的维修经理交涉，要求按basic warranty免费
给我一个新的螺栓。我的观点是原车主2018年8月24日买新车，应该有36个月，
36000miles的basic warranty。这个basic warranty是可以transfer给我的。
维修经理起初不同意，按Ford车行记录，这辆车是2018年5月30日售出的。刚开始做了
几个月出租车，但是好像并没有承揽到业务。2018年8月24日卖给原车主时里程数只有
7mile，和5月1日新车运到这家车行时的里程数一致。因为做了几个月的出租车，所以
原车主从Ford车行拿到了42个月，42000miles的basic warranty。这个加长版的basic
warranty好像是不能transfer给我的。
但是维修经理在我的一再坚持下答应免费给我order一个固定螺栓。还记录了我的姓名，地址和
电话号码。说到货了给我打电话。
等了2周没有消息，我去车行问那个维修经理。他居然说忘记order了，然后现场煞有介
事的打印了一张order的绿色单子，说马上就发出去。说到货后给我打电话。
这个维修经理是不是想拖延超出我的basic warranty的有效时限？
我有办法投诉他吗？应该是向这家车行的老板投诉还是向Ford公司投诉？
这个固定螺栓英文怎么说？
谢谢指教！
