社交媒体围攻 BOSS 直聘

图片来源 @视觉中国

文 | 价值星球 Planet，作者 | 梓陌，编辑 | 唐飞

失业，对于大多数人来说都是一件大事。

而随着不确定性的增加，越来越多人开始出现了 " 失业焦虑 "，这种焦虑也成了一些企业 " 收割 " 的目标。

据媒体报道，目前在BOSS 直聘的 B 端收费项目越来越多，不仅发布岗位要收费，就连置顶职位、群发消息、搜索曝光、搜索简历也要收费。如果开通所有功能，花费接近 3000 元。在 C 端，BOSS 直聘加大了对求职者个人收费的项目，如果求职者想提高简历曝光量、分析自身竞争力、过滤不合适的招聘信息等，需要开通 68 元 / 月的 VIP 会员。

财报信息也显示，在刚刚过去的一季度，BOSS 直聘营收同比上涨 12.3% 至 12.78 亿元（约合 1.86 亿美元），高于市场预期；经调净利润为 2.45 亿元，较 2022 年同期增长 102.3%。

这一方面要归功于春节过后，招聘市场需求逐渐回暖，平台用户活跃度创新高。另一方面，去年底的裁员潮也引发了今年一季度的找工作热潮。数据显示，一季度BOSS 直聘平均月活跃用户数（MAU）同比增长 57.5% 至 3970 万，创历史新高。

BOSS 直聘创始人、董事长兼首席执行官赵鹏在今年 3 月的业绩会上，也表露出了对今年经济复苏趋势与平台成长潜力的乐观预期。

据了解，BOSS 直聘采取的是 " 移动 + 直聊 + 智能匹配 " 模式，该模式以移动互联实时通讯属性实现应聘者与用人方的直聊、双向交互沟通，以算法技术实现智能匹配，以此提升用户的体验和匹配效率，从而降低 B、C 两端求职和招聘的成本。

但本轮增长主要得益于市场触底反弹的弥补，是否为BOSS 直聘提供长效的增长，还有待进一步观察。

而且市场上盯上招聘蛋糕的企业不在少数，除了原本赛道内的智联招聘、猎聘等，近来脉脉、小红书等社交平台也开始通过猎头、内推等形式曲线进入招聘市场，抖音、快手等视频平台试水直播招聘，市场反响也不错。

网络招聘新时代

尽管业绩 " 报喜 "，但如今的网络招聘市场已发生显著变化。

首先，随着目前行业发展的垂直化，服务的下沉化，" 垂直型 " 互联网职业信息服务成为大趋势。未来，垂直于细分领域的平台市场拥有巨大的发展潜力，垂直型互联网招聘通过深耕某一细分行业领域，对细分市场的锁定，可以很好地提高职业信息供求双方的匹配效率。

图源：华经情报网

其次，中小企业逐渐成为行业核心雇主群体。近年来，受益于政策扶持以及经济发展，中小企业数量急剧增加，中小型企业规模增大后，拥有大量的职位需求以及较高的人才流动性，对人才招聘效率、人才招聘性价比都比较关注，因此中小型企业将成为互联网招聘行业的核心雇主群体。

此外，中高端人才的市场空间巨大。随着新经济趋势的到来，高端化的确成为平台寻找增量的方向，还有很大的商业化空间待挖掘。据悉，中国在线招聘领域一年的收入规模在 100 亿元左右，而猎头的收入规模大概在 1300 亿至 1400 亿元左右。可见中高端招聘远大于普通招聘的需求。

招聘市场细分领域迎来 " 进攻者 "

近年来，在国内市场上，各大平台开始在细分赛道发力，分食招聘市场。抖音、快手等直播平台，脉脉、小红书等社交软件，都在通过招聘、内推等形式进入招聘市场。

图源：脉脉官网

例如脉脉主打的是社交招聘模式，在实名认证的基础上，让招聘企业和求职者通过社区的形式互相结识，并在社交过程中完成跳槽和招聘。

流量平台也未落下。2020 年抖音上线 " 百城开播季，dou 出好 offer" 抖音直播春招会，开启 11 个省份的区域专场云招聘。2022 年，抖音又推出 "2022 就业季 " 活动，全国各地政务号和媒体发起的带岗直播场次累计超过 1700 场，总看播人数超 1200 万，其中共有 7000 多家用人单位提供超过 17 万个就业岗位。

快手 2023 年 Q1 财报显示，其 " 直播 +" 服务稳步发展，快聘的日均简历投递次数同比增长超 300%，日简历投递量峰值超 50 万份。今年年初，快手快聘在直播带岗的业务板块继续加大力度，联合北京人力资源服务行业协会启动 " 灯塔行动 "，帮助传统企业实现招聘形式的科技转型。

抖音、快手等流量平台做招聘也有一定优势。一方面是用户多、粘性大，面向的群体广；另一方面，算法也能对招聘有所助力，根据用户搜索情况，大数据可以判断用户的求职意向，进行更加精准的职场匹配。

不过，在招聘行业人士看来，抖音和快手仅靠流量、用户等方面的优势做招聘服务，并不足以确保成功。

正在找工作的 95 后王迪告诉价值星球，目前她找工作主要还是通过传统的招聘平台，她对比发现，智联、前程无忧、BOSS 直聘、猎聘等专业招聘网站上，工作岗位还是相对会多一些，尤其对于她这样的白领，跟她的需求会更加匹配一些。相比之下，BOSS 直聘用的更多一些，在与企业交流互动方面，要优于智联招聘这些老牌招聘网站。

面对抖音和快手上的直播招聘，王迪提出，需要在特定的时间段进入，不是特别方便找工作时 " 广撒网 " 的心态，而且大多数工作岗位都不是特别适合白领，蓝领的岗位居多。

事实上，对于技术含量较高的岗位，企业也希望能对候选人进行更全面的考察和沟通，一对一应聘仍然是主流。这需要招聘平台根据岗位需求和应聘者画像进行精准匹配，而直播招聘很难做到这一点。

BOSS 直聘的隐忧

2010 年之后，经济的高速发展（尤其是互联网经济）以及劳动力人口的逐年下滑，使得企业的招聘 " 需求 " 大于求职者的 " 供给 "，由此导致的企业招人难，让BOSS 直聘等新型招聘平台快速崛起。

但近年的就业市场受到疫情影响，跌宕起伏。今年以来，就业市场开始回暖，整体经营环境有所改善，招聘市场也迎来小高峰。

目前，年轻一代逐渐迈向职场，成为招聘平台的增长变量。这部分群体求职心态更加开放，跳槽频率更高，并且对智能化与个性化服务的需求更大，与在线招聘平台具有天然的匹配优势，针对该群体的服务，是BOSS 直聘目前最能把握的业绩增长点。

但前路仍然挑战重重。

首先就是上述提到的平台跨界 " 进攻 "。脉脉、小红书等社交平台，抖音、快手等流量平台进军招聘市场都有独特的优势，并能通过成熟的互动模式节省双方的沟通成本，提高招聘效率。

其次就是对细分人群的 " 争夺 " 更加白热化，行业分化呈必然趋势。有研究报告指出，城镇化带来的结构性变化，将为蓝领在线招聘创造更多增长机会，中国蓝领的在线招聘渗透率预计从 2021 年的 15.6% 上升到 2026 年的 35.5%。

图源：华经产业研究院

目前来看，市场定位与目标对象的差异，会对平台服务提出不同需求，由于用户求职为了丰富信息源优化决策，有多平台使用的倾向，招聘平台很难锁定顾客形成垄断，要实现进一步拉新需要瞄准新的用户群。而在白领市场渗透率触顶与竞争对手抢占市场的双重压力下，BOSS 直聘寻找增量的需求愈发迫切，对蓝领市场的渗透率也成为业绩增长的关键。

在去年年底的业绩会上，赵鹏提出未来三年新增 1 亿用户的目标，其中超半数以上将来自蓝领用户。蓝领群体人口基数庞大且市场尚未大规模开拓，是平台拉新的最优选择。然而一季度财报对该业务并未过多提及，下沉尝试未见分晓。

除了竞争者对细分赛道的分食，大环境也存在诸多不确定性。

目前，国内劳动力市场存在结构性矛盾。今年春招，就业市场面临的情况就较为复杂，三年毕业生累积导致增量压力过大，大厂裁员风波不断，企业忙于降本增效，岗位数量释放有限。同时伴随招聘方与求职方匹配困难，竞争压力加剧，学历贬值求职内卷等等问题。

据中国社会科学院经济研究所发布的《2023 年第一季度我国宏观经济形势若干研判》显示，我国经济处于疫后修复和政策靠前发力的复苏上升期，尽管多数服务类消费快速修复带来行业回暖，但城镇失业率上升，结构性失业问题仍未得到解决。

据统计，今年 2 月全国城镇调查失业率为 5.6%，比去年 12 月提高 0.1 个百分点；其中，全国 16-24 岁人口城镇调查失业率达到 18.1%，比去年 12 月提高了 1.4 个百分点。除了季节性因素的影响，该现象还反映出我国新增劳动力结构变化、当下生活性服务业和传统基建、制造业扩张与青年劳动力就业方向不匹配等问题。

目前来看，" 招工难，求职难 " 的对接困境会进一步刺激人才市场的竞争，从而加强平台用户的付费意愿，短期内利好平台营收。但长远来看，打工人的跳槽意愿可能下降，更换工作的意愿趋于保守，进而影响招聘行业的发展。

此外，还需要注意的是，互联网招聘此前的乱象也将促使行业迎来规范发展，法律法规或将更加严苛。BOSS 直聘经常陷入一些负面危机，前有 2017 年的 " 李文星案 "，后有 2022 年 " 情色招聘 " 事件，这些都会对其后续发展带来一定影响。

图源：天风证券

此前有网友调侃，BOSS 直聘的收费模式像是游戏化的氪金模式。例如，有用户在黑猫投诉上表示：BOSS 直聘的年度会员从 9000 元涨到 1.6 万元，而在买了一个畅聊卡后，后来才知道次数有限制，虽然收费很高，但是效果差强人意。因此有网友无奈地表示，套餐内的功能鸡肋不说，使用过程中层层收费，卡着关收钱，吃相难看。

其实，作为一家企业，以赚钱为目的合情合理，但赚钱要讲究策略。作为一个服务型平台，BOSS 直聘更应该向产业链上下游深挖，通过满足更多客服的需求来创造更大的商业价值。

参考日本人力资源巨头 Recruit 的发展历程可以发现，Recruit 集团在多种类的细分在线招聘产品及人力资源系统解决方案的基础上，为中小型企业提供以 Air Business Tool 为中心的企业 SaaS 服务，随后又推出接待与售后服务管理解决方案 Air Wait、电子支付解决方案 Air Pay、电子排班解决方案 Air Shift、业务数据分析工具 Air Mate 等等。

而BOSS 直聘也完全可以基于招人这一根本需求，为企业提供更多增值服务，不必非得盯着这一点点会员费用。