“五一”未至，酒店毁约，如何维权？

今年五一，人员未动，房价先涨。

4 月 21 日，记者查询了西昌、丽江、大理、西双版纳、西安、杭州等从成都出发的热门旅游地发现，有的酒店价格甚至上调了 5 倍，网友直呼被 " 酒店刺客 " 劝退。

五一节酒店价格普遍上涨

记者通过多家电商平台搜索时发现，尽管还未到五一节，但西昌邛海、云南丽江古城、大理古城、西安大雁塔、杭州西湖、成都春熙路和太古里、长沙五一广场等热门商圈或景点的酒店已经显示满房，且价格也有所上涨。



同一房型上涨近千元

以西双版纳某酒店为例，4 月 25 日入住阳光双床房，价格为 289 元 / 晚，5 月 1 日入住就变为了 1268 元 / 晚，上涨了近千元。



同一房型上涨近千元

以西安某酒店为例，4 月 21 日入住家庭房是 374 元 / 晚，5 月 1 日入住就变为了 1352 元 / 晚，价格上涨 3 倍多，上涨近千元。

旅游潮来袭，酒店也是供不应求，价格更是 " 水涨船高 "。记者搜集从成都出发的热门旅游城市的酒店时发现，从经济型到舒适型，高档型再到豪华型，大部分酒店涨幅在 2 倍到 3 倍左右。像七天、汉庭、如家等经济型连锁酒店的价格在五一节都有所上调，很多平时卖 200 元到 300 元的房间，上调到 500 元以上，有的甚至超过千元。

酒店迎风涨价被吐槽

记者在社交平台上搜索 " 五一 " 和 " 酒店 " 等关键词时发现，很多网友在吐槽五一节酒店价格高得离谱。

" 真的没人管管五一涨价吗？" 有江苏的网友表示，自己 4 月初订的酒店，大床房在 149 元，4 月 13 日她的朋友想加入五一旅行，再订同一天、同一个酒店时，发现价格变为 351 元，涨了不止 2 倍。网友表示，这还是三线小城市并且没有景点的酒店，感觉很离谱。



网友在平台上搜索的帐篷房

有广东的网友晒出广西桂林阳朔县的一个帐篷房，网友吐槽说五一准备去阳朔玩，发现搭的一个户外帐篷都要 159 元。" 没办法只能五一假期去玩，又感觉那些房不值得那么贵的价格。" 该网友说。



网友被商家退单

在各大平台上，也有许多网友晒出被酒店 " 退单 " 的情况，酒店给出的退单理由也多种多样。有的网友 3 月份就订好了的酒店，商家以五一节已经满房为理由退单，随后又将房间涨价。有的以 " 房间需要装修 " 或者 " 民宿 4 月份要转让出去 " 等理由退单。更有商家直言顾客下单时房间还没有调价，因此要退单。

五一节本来可以高高兴兴出去玩一趟，但假期还没来临，不少网友就面临退单、涨价等问题，这一波 " 毁约潮 " 让提前做好旅游准备的顾客心力交瘁，被退单后，高昂的酒店价格也劝退了很多顾客。



律师说法：酒店经营者应该执行明码标价

北京兰台 ( 成都 ) 律师事务所，合伙人律师王胜表示，从法律层面来讲，我国《价格法》规定的价格有 3 种：市场调节价、政府指导价、政府定价。一般来讲，酒店实行市场调节价，只要明码标价就不涉嫌违法违规。但其实各地方也对酒店实行政府指导价，也就是说酒店的定价不是随意的想怎么定都可以，也是受到市场监管的。尤其是节假日等特殊时期，不同地方政府会出台相应的政策进行临时的价格干预。如果酒店违反，则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处分。

针对恶意退单，四川发现律师事务所律师陆元辉表示，这可能涉及行政违法及消费者侵权，酒店或承担惩罚性赔偿责任。从行政责任上，该行为涉嫌虚假宣传行为从而违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定；如果属于预收款的，还应该按照该办法的第十一条履行告知和风险提示义务，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用等，否则，应承担行政处罚责任。从民事责任上，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，退单行为可能涉嫌欺诈，消费者有权向酒店主张自己支付价款三倍的惩罚性赔偿。