# 胖东来 # 冲上热搜第一！
" 胖东来 " 是什么？
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胖东来，被誉为四线城市的 " 零售界海底捞 "，业务涵盖专业百货、电器、超市。据介绍，胖东来实行 " 三三三 " 的分配机制：每年利润的 30% 按照级别分给所有员工。除此之外，胖东来春节从年三十到大年初四不营业，各种法定节假日都有福利。
3 月 26 日，网传一张胖东来的薪资待遇图片，其中 "40 天带薪年假 " 和 "5000-8000 元委屈奖 " 引起网络热议。根据图片显示，这项 " 委屈奖 " 指的是如果员工按正常工作流程受到委屈的补贴 5000-8000 元。
对此，胖东来超市办公室回应称，公司对任何岗位的员工都设有 " 委屈奖 "，这个不属于薪资待遇，而是单独的奖励项目，意在鼓励员工做正确的事。比如员工制止不文明行为被投诉、遇到顾客辱骂恐吓、维护公共安全遭遇一些情况等，胖东来就会以公司名义进行奖励。不过，奖励金额并非网传的 5000-8000 元，而是根据不同情况奖励 500-5000 元不等。
另外，对于 "40 天带薪年假 "，公司回应称，普通员工有 30 天带薪年假，管理层则是 40 天，除此之外，公司的各项福利都很好，逢年过节的礼物也远超设定标准。
网传的 " 委屈奖 " 金额非常高，
甚至比很多人一个月的工资还高，
让网友们艳羡不已
有些网友在 " 科普 " 胖东来老板的 " 丰功伟绩 "。
还有网友开始凡尔赛起自己的 " 神仙公司、老板。
还有人开始想着要薅羊毛，先入职，然后找自己朋友故意挑衅，来给自己委屈受，一个月美美领两次委屈奖就够了。
这当然是个玩笑话。一个企业既然设立了 " 委屈奖 " 的制度，就肯定要保证这个钱给到真正因为工作而受委屈的员工。服务行业需要接触形形色色的人，误解和委屈有时候是难免的。在解决一些客诉和纠纷时，有时候为了体现 " 顾客至上 "，为了尽快解决纠纷，服务人员可能会遭到一些不文明，不公正的对待。公司对员工的忍让和给予鼓励和补偿，既是表达了对员工的人文关怀，也能促使更多员工在处理投诉和纠纷时，更加热情迅速、专业冷静，这样也更有利于问题的解决，让员工更有归属感和进取心，也能提高企业的运营效率和顾客满意度。
正因为如此，" 委屈奖 " 更要发得公正透明，合情合理。否则，一方面可能会促使一些顾客肆无忌惮地无礼地对待服务人员，让 " 拿钱受委屈 " 成为一种理所当然，导致经营氛围不和谐，影响员工的工作积极性和创造力；另一方面，钱不可能解决所有问题，连锁超市每天的服务工作千头万绪，如果不能善用 " 委屈奖 " 这种激励机制，甚至可能造成内部矛盾，让企业形象和信誉受损。从胖东来的回应也可看出，企业也希望网友不要过分地夸大 " 委屈奖 " 的影响。
比起 " 委屈奖 "，更应该被注目的，其实是胖东来所提供的完善的保障制度，据所曝光的薪酬待遇和一些网友的现身说法，胖东来踏踏实实地做到了给基层员工交五险一金，并且落实八小时工作制，每周固定休息日，而这样也并没有让它们的服务打折扣，很多网友都对胖东来的细节服务津津乐道：在他们家买了个零食发现有 " 涨袋 "，超市会直接就给赔偿，送礼物，然后自查、整改；夏天可以免费喝绿豆汤，让人觉得很滋润很清爽；超市还会请外卖骑手吃饭，请他们派送的时候更小心一些，保障顾客的权益。可见，严格落实《中华人民共和国劳动法》要求，善待员工，合理安排工作时间，不但不会降低工作效率，反而能激发员工的主动性和热情，而这对于服务行业来说，是最为难能可贵的。
所以，" 胖东来 " 的 " 委屈奖 "，不应该只是被视为一个 " 钻空子 " 的段子，各个企业应该从网友的热议中，看到大家对于理想职场环境的期待，要更清楚地意识到，企业的发展不可能靠无限制压榨员工获得长远发展，只有严格依法保障员工权益，创造有温度，有人情味的工作环境，才能和员工一起共同发展，才能赢得社会认可和好评。
