当百度高层将糯米设定为战略重心并投入大笔资金扶持时,整个团队的人都飘了。他们手握重金,靠烧钱来抢占市场。
在一位糯米前员工看来,疯狂烧钱难以为继的糯米,早在 2017 年就已死去。美团和大众点评的联姻,加速了糯米的败退。
随着糯米关停,百度不再亲自下场做本地生活业务,仅存的烟火气被整合进百度大搜和百度地图,退而求其次做起了熟悉的流量生意。
作者 | 闫学功 张钰盈
李彦宏亲自站台、曾扬言 " 砸 200 亿也要做好 " 的百度糯米即将彻底告别历史舞台,连一条热搜都没上,连贴一个 " 时代眼泪 " 的标签都勉强。
今年年底,12 岁的百度糯米将正式停止服务,App 早在 8 月末便从应用商店下架。这个曾和美团、大众点评鼎足而立的本地生活昔日巨头,如今已鲜为人知,只在少数人心中留下模糊的印记。
一位糯米前员工对雪豹财经社直言," 它其实早已死去 "。在她看来,百度糯米早在 2017 年就已停摆。2020 年,百度糯米参保人数降至 0 人。
曾站上 C 位的百度糯米,最终未能煮成熟饭。
没有惋惜,没有留恋,短短百余字的声明,是它最后的墓志铭。
3 个月烧光全年预算
3 个月花光一整年的预算,是百度糯米前员工程子记忆中最疯狂的时刻。
2014 年 1 月,百度收购糯米后大换血,除了餐饮和 KTV 业务外,其他板块都换成了百度 " 自己的人 "。2015 年初,程子主动申请从百度市场部调到了百度糯米,加入当时最受重视的电影业务组。
程子刚进部门的第一天,不常露面的高级总监便给整个团队 " 打鸡血 ",战略重心和大笔资金是其中的关键词。她告诉雪豹财经社,当时百度内部的目标是想将糯米电影拆分上市," 当时我们都飘了 "。
从高层传递下来的重视,很快体现在了具体工作中。
程子所在的部门频繁入职新的技术骨干,大多是百度从猫眼、美团等公司高薪挖来的。整个团队充满斗志,设定了很高的 KPI 目标。" 我们就像工蚁一样,每天不是在打电话邀约,就是去现场地推与人洽谈。"
时隔多年,程子已记不清当时在公司通宵过多少次。有一次加班到半夜一点多,她困得看屏幕上的表格都已经重影,想回家休息,却被领导告知 " 困了就去旁边的沙发眯一会儿 "。
他们最重要的任务,是以烧钱为代价,换取更大的市场份额。
2015 年 3 月 7 日,百度糯米筹划了一场 "3.7 女生节 " 的活动,推出了 3.7 元的电影票。程子去跟院线谈合作,每张电影票的底价至少 20 元,剩下的全靠补贴。如果有院线愿意与糯米分担一部分补贴成本,糯米便会在百度旗下的各个渠道上将它的排名放至前列。但真正愿意与百度糯米分担成本的院线只有一半左右,而且每张票价顶多给 1~2 元的补贴。
当时,电影团购市场份额被猫眼占据 97%,试图后来居上的糯米选择了简单粗暴的方式——砸钱。程子团队接到的命令,是要用全网最低价改变用户的消费习惯。
在她看来,烧钱这个词,已不足以描述百度糯米的投入力度。
更何况,需要砸钱的不只是电影,还有 KTV、餐饮、酒旅等项目。糯米宣布关停当日,有网友回忆称,当时在糯米上定的 KTV 团购套餐,每个人花费 3.7 元就能唱 4 个小时,还赠送两个果盘和各种饮料。
为了打响第一枪,百度糯米当时出动了超 7000 名地推员工,发放了 110 万张宣传单。再加上各种广告和百度主站的流量漫灌,到处都是 " 钱被融化的声音 "。
砸钱很快砸出了动静。2015 年 3 月 7 日,百度糯米电影出票量同比增长了 6 倍,在线选座出票量占全国总出票量超过 15%。在万达、中影等多家院线的出票量统计中,糯米在线选座出票量均排第一。
尝到甜头的百度糯米,又如法炮制了 5.1 劳动节、5.17 吃货节、6.1 儿童节等活动。2015 年 7 月的 " 暑期狂欢趴 " 活动上,百度糯米单日流水突破 3.5 亿元,同比增长了 15 倍。
每次出成绩,程子所在的团队都会聚餐庆祝。7 月宣布业绩当晚,他们去了一家高档日料店,庆功宴持续到第二天清晨,每个人都大醉一场。2015 年年底,程子的年终奖从常规的 2.4 个月工资增加到了 6 个月工资,翻了一倍还多。
所有人都沉浸在金钱吹出的泡泡中,享受着高增长的快感,很少有人去思考这 " 胜利 " 背后潜伏的危机。
烧钱煮不熟糯米
寒意来得意外而迅猛。
2015 年 6 月底,李彦宏还大张旗鼓地对外界宣称要在 3 年内再投 200 亿元给糯米,但随着天气逐渐转凉,电影业务组的预算越来越少。真金白银的补贴变成了流量扶持,程子跟院线谈判也没了底气。
没了 " 钞能力 " 撑腰,院线不再热衷于跟百度糯米合作;没了超低价的电影票,用户迅速回到了猫眼和美团的怀抱。" 现在看来,当时烧钱获得的数据暴涨只是用户捡便宜造成的假象,但烧钱势必不能长久,糯米靠一时低价根本转变不了用户的消费习惯。" 程子如是总结。
数据断崖式下降,焦虑之下的管理层开始发火,甚至爆粗口。百度糯米还在讨论继续烧钱还是调整策略,行业前两名的闪婚就让整个团队彻底丧失了信心。
2015 年国庆假期结束后的第一天,美团和大众点评在红杉和腾讯的撮合下合并,两者加起来占据超八成市场份额。在美团和大众点评的合力打压之下,当时排名第三、市场份额不足 10% 的百度糯米再也无力回天。
2015 年年末,过去天天加班到 12 点多的婚庆部门员工琳琳突然发现自己闲了下来,工作内容甚至填不满 8 小时工作时间。
程子则明显感觉到团队氛围 " 不太对劲 "。大家不再谈论业务细节,而是互相打探可以调到哪些部门。和琳琳同在婚庆部门的陈港人缘好,经常被同事问能否帮忙介绍内部 transfer(调岗)的路径。
2016 年,百度全面 "All In AI",O2O 不再是李彦宏口中的战略重心。程子跳槽去了其他公司,陈港回了百度市场部,2018 年才离开的琳琳则成了百度糯米 " 社会性死亡 " 的见证人。
" 百度糯米一开始每个垂类有 10~20 人,后来将婚礼、家装、房产等整合成一个不到 20 人的部门,到 2017 年只剩下几个负责平台维护的同事。" 琳琳告诉雪豹财经社," 实际上已经停摆 "。
也正是在这一年,百度糯米总经理曾良因贪腐被百度辞退,同属 O2O 业务的百度外卖被卖给了饿了么。2018 年糯米电影被爱奇艺合并后,百度糯米被纳入搜索部门。
5 年后才正式画上句号的百度糯米,早在 2014-2017 年,便已走完大起大落的一生。
烟火气日益稀薄
在程子眼中,百度糯米的失败,在某种程度上是因为 " 百度少了点烟火气 "。
" 当时糯米绝大部分板块都换成了我们(百度)的人,都是从各个部门抽调的同事,但我们擅长的打法还是流量、造势那套百度的传统艺能。" 程子回忆,这群互联网行业的精兵从上到下都不懂团购业务,在他们眼中,一切问题都可以用流量和钱来解决。
但几乎同一时期,强大的地推铁军为美团攻下了本地生活的地面堡垒,并自此攻城略地,拿下了百度没能靠烧钱挤进去的战场。
鼎盛时期利用流量和资源优势涉猎多个风口、边界变得模糊的百度,在折戟后开始收缩战线。企查查数据显示,2016 年参保人数有 4322 人的百度糯米公司,到 2020 年参保人数已降至 0 人。
随着百度糯米逐渐退出舞台中央,百度的烟火气日益稀薄。2017 年,微软前高管陆奇加入百度担任集团总裁后,百度将战略重心转向人工智能,全面发力 AI。
本地生活的最后一缕炊烟,被整合到了百度的优势业务中。
2020 年 4 月," 惠生活 " 小程序在百度 App 上线,聚合了电影票、医疗健康、快递服务等本地生活服务功能。陈港特意去体验了一下,觉得 " 熟悉而又陌生,就像是糯米又复活了 "。只不过,他点进去能看到的,都是第三方平台提供的服务。2021 年,百度把用了 16 年的 slogan 改成了 " 百度一下,生活更好 "
换句话说,百度将本地生活服务纳入了整个大搜业务,不再直接上阵厮杀,而是退后一步,利用流量优势接入第三方平台。
今年初,百度接入美团、顺丰、携程等,可以在百度 App 内通过第三方小程序直接预定酒店、购买火车票等。7 月,百度地图 App 上线美食团购功能,用户可以不跳转外链,直接在 App 内购买团购套餐。
程子最近用百度地图搜索餐厅时,偶然发现这一功能,并在上面买了一份大众点评的团购套餐。这让她颇为感慨:" 当时我们的最大敌人就是美团,烧钱、挖角,打了不少或明或暗的战争,如今却早已握手言和。"
陈港最近一次回想起在百度糯米的那段经历,是因为刷到了一条新闻," 百度惠生活订单量同比提升 1.8 倍 "。他随即在脑海中浮现出一个熟悉的画面:在百度糯米时,每当因为频繁加班跟上司发生争执,同事总劝他 " 退一步海阔天空 "。
放弃糯米、退后一步做起流量生意的百度,也会迎来自己的海阔天空吗?