多个偶像塌房!DR钻戒翻车,五百元即可消除购买记录

来源: 2021-11-12 23:34:43 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (7587 bytes)

以 " 一生 · 唯一 · 真爱 " 概念营销出名的 DR 钻戒,正面临严重的信任危机,曾经使其受益的营销模式,如今正反噬其未来发展。

出品 / 新浪科技

作者 / 杨雪梅

编辑 / 韩大鹏

以 " 男士一生仅能定制一枚 " 为卖点的 DR 钻戒翻车了。近日,网传有网友在 DR 钻戒用身份证号查询到宋威龙、夏之光、陆柯燃等多位艺人的购买记录,引发偶像塌房预警—— " 哥哥竟然在偷偷谈恋爱 ",这让部分粉丝 " 连夜跑路 "。

外界也对 DR 钻戒查询系统泄露个人隐私提出质疑—— " 一个卖钻戒的也能收集用户身份信息?",同时,不少人表示,所谓限制条件购买,不过就是商家收割智商税的营销手段。

那么,DR 钻戒真的就代表了一生唯一的真爱吗?在 " 只有男士能定制,而且只能定制一枚 " 的营销逻辑背后又有哪些争议?收集和泄露用户信息,DR 钻戒又触及了哪些法律法规?

" 严苛 " 购买规则背后的漏洞

和价值观争议

在被曝出买 DR 钻戒偷偷求婚后,艺人焉栩嘉、宋威龙方先后发声否认购买过该品牌的钻戒。

随后,其中一位艺人的粉丝发文道歉称,自己通过黄牛非法获取艺人的身份证号,并用这一身份证号和自己的手机号购买了 DR 钻戒,并成功下单。

随着事态进一步发酵,DR 钻戒紧急关闭了名为 " 真爱验证 " 的查询购买钻戒记录系统。DR 钻戒客服表示,目前 " 现真爱查询系统正在升级中,开放时间待定。"

DR 钻戒建立了信息收集系统,但未能保障消费者信息安全,不少消费者表示出了担忧。

实际上,有漏洞的不止 DR 钻戒的购买记录查询系统,其所谓的男士只能购买一枚的规则,也存在很大争议。

" 就一戒指,喜欢就买,要你管我是男是女是单身还是恋爱已婚,女孩子就不能给自己买喜欢的东西吗?"

" 本来想送男朋友的,但是听说 DR 只能绑男士身份证且买男戒的前提是先买一个女戒。"

" 不是不知道这是营销手段,而是营销手段传递了错误的价值观。这本身就是对性别责任划定的严重不合理,其实也不太符合当今女性的面貌。"

据悉,DR 钻戒还要求消费者要购买其其他商品,必须要先购买钻戒——除了求婚钻戒外的其他珠宝饰品只对已经购买过求婚钻戒的会员开放定制权限,且绑定信息必须与求婚钻戒的受赠人相同,倡导 " 一生只送一人 "。

有网友表示,DR 的规则并不是 " 男士只能定制一枚 ",而是 " 只有男士能定制,而且只能定制一枚 ",这背后有传递错误价值观之嫌。

消费者以女士的身份咨询 DR 钻戒客服,客服最初表示,只能男士凭身份证信息购买,且只能购买一枚,寓意此生唯一真爱,不支持女士购买。在电商平台,消费者下单以后,系统会生成一个绑定男女士真实姓名、男士身份证号码及手寸刻字的链接,只有同步信息经审核后,商家才会安排定制发货。

当消费者表示 " 要送女戒给女朋友 " 时,客服又表示 " 可以的,绑定购买人女士身份证信息 " 即可。" 如果女士双方均为同性恋人的情况下,DR 也是支持女士绑定身份证信息给到心爱的另一半进行购买,所以是女士的身份证可在官网验证通过,前提是需要双方为同性恋人。" 上述客服表示。

由此来看,DR 钻戒所谓的严苛的购买规则,其实存在很大的漏洞。而如何验证女士购买者满足其要求,也是个模糊地带,且涉及侵犯用户的隐私。

从某种程度来说,以 " 一生 · 唯一 · 真爱 " 为宣传卖点的 DR 钻戒,其实只是想利用追求真爱的消费者心理进行概念营销,其所谓的真爱规则,实际存在很多漏洞。

过度营销背后:不合理的售卖规则

那么,DR 钻戒限制只能男性购买,是否涉嫌侵害消费者权益?

北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝表示,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。若 DR 钻戒确实存在就同一商品限定男士才能购买的行为,则涉嫌违反平等原则,有侵犯消费者平等消费权利之嫌。

但是从必须录入身份证信息才可购买来看,DR 钻戒正游走在法律的边缘。

根据《民法典》、《个人信息保护法》、《消费者权益保护法》等法律规定,以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,均属于个人信息,个人信息受法律保护,除法律明确规定或权利人明确同意外,任何组织或个人不得进行收集、使用、加工、传输等处理。

来源:DR 钻戒官网

王贝贝表示,发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的,商家应当立即采取补救措施,并通知履行个人信息保护职责的部门和个人。侵害个人信息权益造成损害,商家不能证明自己没有过错的,应当承担损害赔偿等侵权责任;构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

" 身份证号也是个人信息的一种,根据《个人信息保护法》第十六条的规定,除非是提供产品或服务所必需,商家不得以消费者不同意处理个人信息为由,拒绝提供产品或服务。"

不过,消费者在购买时明确知道需要提供身份证,而选择进行购买,事实上是同意 DR 钻戒处理身份信息的行为。王贝贝指出,对于 DR 钻戒称需要消费者身份证号进行购买识别等用途是否是必需的,法律尚未作出禁止性规定,即目前不宜直接将 DR 要求提供身份证才能购买的行为认定为违法。

总结

除了涉及用户信息、隐私安全等问题,不少网友已经将 DR 钻戒视为是 " 智商税 "。以 " 一生 · 唯一 · 真爱 " 概念营销出名的 DR 钻戒,正面临严重的信任危机,曾经使其受益的营销模式,如今正反噬其未来发展。值得关注的是,DR 将如何处理这场危机?未来营销模式又是否会调整?

回到顶部