娃租校外宿舍,暑假在外地实习,不在宿舍。昨天下午室友发现她的房间房顶和墙角有mold,给她发了照片和录像。娃马上联系了office,给office发了email和照片,office 3 个小时后进到宿舍把房顶的mold处理了(具体步骤不详),室友只看到房顶新刷了油漆。室友给录像和拍了照片。今天娃打电话到office,manager说屋子里面现在是好的,她不知道有mold的事,感觉是在有意隐瞒和推卸责任。说去调查一个小时之后再打电话过来,现在5个小时过去了,还没打电话回来。
从照片看应该是楼上漏水漏下来,房顶和侧墙里面应该还有mold,只是把房顶表面清除和刷漆应该不行。娃要求换宿舍。如果office继续耍赖和推脱,该怎么办? 谢谢!