请教两个问题

1.房客说煤气炉灶点火时煤气的味道很大,就一会儿,然后就好了。我google了一下,说是炉头要清理,或者是点火装置出问题,要换掉。是这样吗?如果是清理,我让租客自己做;如果要换点火,得请煤气师傅。所以想知道大概率是什么问题。

2.我们这里这周爆寒,房客说把thermostat得温度调到了30C,但是屋子里还是冷。我也不知道怎么个冷法,他们没有温度计;我也没法去看。这个房子比较老用的是boiler,修理师傅以前说过,暖气是气和电混合的。现在他也没法过去看。想知道大概会有什么原因造成这种状况?

谢谢给位前辈了。

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