企业在经营中有没有给客户带来便利,带来健康与快乐,满足他们的需求?
如果没有,那么我们的公司就会难以经营下去。
如果企业在组织管理当中,没有给员工带来心灵、思想和行为的健康,没有培育和创建他们的能力,没有给他们带来追求,就会人心换散,留不住人才。
所以,公司如果要立于不败,永续发展,就要肩负起文明社会的责任,就要以客户价值为导向。
客户的需求多种多样,有不同方面、不同维度和不同层次的需要,创造客户价值也需要根据这些具体情況来设定,并且尽量从中把握住企业自身的优势。
落实到行动之中,就是确保产品品质,产品就是客户价值的成果。在竞争中我们还会讲单点发力,其实也是以客户价值为导向的产品的经营。
我们需要思考,针对客户需求的维度和层次,进行具体而详细的分析,就是为了企业找准定位,确定要创造的价值和导向,并在乱象纷呈的商业环境中创建产品品质保障体系。
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