做了几年的EBAY，这样的事还是头一次遇到

遇到一西班牙客户，FEEDBACK是PRIVATE不可见的。买了一堆东西收到后，二话没说给我留三个差评，硬说图片和实物颜色上有差，在差评里说的很夸大其词且nasty，并威胁我说立即给她退款，不然继续留差评。

我 让她把货发回来，收到货我马上退，她不愿出邮费退并要求我转十几刀邮费给她，她才会退，总共才５oz的东西（都是比较轻的小件），我有点惊呀要这么多邮费 没同意，她立马又留了四个差评且在EBAY上，且open case，　大概就说我不诚实，图片与实物不付。我本是１００％的好评，这下全被这人搅和了，心里很气，就在ebay case上争论说图片就是实物图，让EBAY查别的客户留的评价，都是很满意的。

 

我俩你来我往就这样僵持着，心里真是很气呀，若图片不符的话，不会只有这位客户留差评啊。我有点担心，EBAY将会怎么处理这样的事啊？？

所有跟帖： 

• 忘了说 -茉莉幽香- ♀ (233 bytes) () 12/07/2010 postreply 20:12:44

• 别管了，ebay是不会帮seller的 -凡人无忧- ♀ (394 bytes) () 12/07/2010 postreply 20:48:05

• 谢谢凡人无忧，要学会放松且ignore不愉快，把这个客户BLOCK了， -茉莉幽香- ♀ (93 bytes) () 12/07/2010 postreply 21:26:54

• 我也遇到过 还不少 -younghl- ♂ (358 bytes) () 12/07/2010 postreply 22:02:16

• 坚持100%好评是没必要的,不会给你什么竞争优势 -pop3- ♂ (223 bytes) () 12/08/2010 postreply 07:49:01

• 心里正在适应接受差评，想想只要自已做的好就行，看看大堆热心的好评， -茉莉幽香- ♀ (88 bytes) () 12/09/2010 postreply 11:30:26

• 正确的做法:要他寄回(运费也可refund).等东西到手,chancel的order,refund,从此block他 -WayCool- ♂ (37 bytes) () 12/09/2010 postreply 05:54:11

• 对啊，以后遇到这样的事，还是直接退款好了，不去CASE上跟客户罗嗦， -茉莉幽香- ♀ (51 bytes) () 12/09/2010 postreply 13:26:42

• 你大概没看懂:cancel order以后他就没法留差评了(客人为了钱，总是同意cancel的) -WayCool- ♂ (0 bytes) () 12/10/2010 postreply 01:34:53

• 好办法，有点难度，有的客户明白卖家这样做的用意。我好象记得，通过EBAY退过款, 就不可以给卖 -茉莉幽香- ♀ (213 bytes) () 12/10/2010 postreply 10:57:21

• 总算看懂了哈！order cancel就不能留差评了，再把他加黑名单... -WayCool- ♂ (0 bytes) () 12/11/2010 postreply 04:20:08

• 谢谢楼上各位的宽慰和献策：）　事态跟踪，经过一天的不问不理，对方 -茉莉幽香- ♀ (1066 bytes) () 12/09/2010 postreply 11:22:56

• 给你分享一下经验 -younghl- ♂ (402 bytes) () 12/09/2010 postreply 14:48:16

• 谢谢younghl经验：）　以后给买少量货的直接退钱跟客户少说话，让对方撤差评， -茉莉幽香- ♀ (176 bytes) () 12/09/2010 postreply 15:19:22

• 建议把这些无赖的EBAY ID在这儿公布出来. 免得其他XDJMs再被同样的人捣乱. -fish_dude- ♂ (635 bytes) () 12/12/2010 postreply 07:23:32

• 超过一百刀的货我都不敢卖，损失一台就会倒贴的很悲惨。我进过三四台 -茉莉幽香- ♀ (109 bytes) () 12/13/2010 postreply 21:51:43

• 是不是你同行有意搞你啊。 -夏奈尔- ♀ (0 bytes) () 12/13/2010 postreply 12:09:45

• 看着也不太象，感觉是这位客户是个非常罕见的急性子， -茉莉幽香- ♀ (85 bytes) () 12/13/2010 postreply 22:44:25

• 完全可以理解这种郁闷，拍拍。WayCool说的 -kkaa621- ♀ (209 bytes) () 12/14/2010 postreply 13:58:27