我碰到过和你一样的问题，最后她的邻居三个星期后才找她。

情况是这样的我的客户告诉我她没收到东西但delivery information shows 送到了。她问我有没有收到退货，我让她问一问家人和周围的邻居。三个星期后，她告诉我她的邻居从国外休假回来把东西给她送过来。