请问如何算returned费用

来源: 小本生意 于 2010-03-04 10:26:22 [] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (140 bytes)

假如东西卖10块邮费5块,当客人要求退钱时我是退10块呢?还是15?客人把东西退回来时花了5块邮费,我是不是还要给他报销?
新手提问,知道问题很嫩,谢谢.

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