我是第2次在洗衣房工作，而其他5位义工是第一次，因此无家可归者服务中心的工作人员按排我培训新义工们，在这过程中使我对整个服务无家可归者服务中心有了进一步了解。
（1）我们所去的无家可归者服务中心是无家可归者们的day care center，开放时间从早晨7点至下午3点，每天接待600位左右的无家可归者们，为他们提供早餐和午餐。然而，由于场地、设备、人员的限制，每天只能为150位无家可归者们提供洗衣服服务，为80位无家可归者们提供淋浴服务。我们洗衣房有3台工业用的巨大洗衣机以及3台工业用的巨大烘干机。因为最后要留1小时清洗无家可归者们使用过的服务中心提供的浴巾和浴衣，实际上必须在6个小时之内清洗、烘干、折叠150位无家可归者们送来的脏衣服，平均每小时完成25个人送来的脏衣服（每台洗衣机和每台烘干机完成8份），有一整套的高效率流程。
（2）这些不幸的人们中有一些年老、生病、殘障的人，也有不少看上去身体健康的人。但是，服务中心的工作人员告诉我们，那些看上去身体健康的人中有一部分人有精神心理障碍。只能是一声叹息。
（3）整个服务中心只有12位工作人员，每周开发5天，每天接待600位左右的无家可归者们的工作主要是由义工们帮助完成，正式工作人员们的责任主要是指导、分配和协调义工们需要完成的工作。工作日主要由已经退休的人做义工，周末和节假日主要是由还没有退休的人做义工。很喜欢美国广泛的义工氛围。
