书接上回。
ITALKBB一年合同到期,买进Obihai100盒子,连Google Voice。用T-Mobile Pre-paid 电话转进ITALKBB的电话号码,然后再转出到Google Voice。
这个过程就一句话:折腾来啊折腾去,有惊来啊无险去。
首先,ITALKBB我没再交下一年的钱,账户成欠费状态。结果T-Mobile怎么也要不来号(总是ZIP CODE DOES NOT MATCH),试了我的地址和ITALKBB总部的地址都不行。致电给ITALKBB,被告知欠费状态下是转不了号的。那就交钱吧。交多少-- 下一年度全年的钱370美元。告诉我取消计划再退钱给我。
钱交了就行了?还是不行。因为T-Mobile只和LEVEL 3 大交道。LEVEL 3 是个大杂烩,不知道里边有哪些公司,但是ITALKBB在里面。T-Mobile每次都是SUBMIT REQUEST, and next day GET A RESPONSE -- ZIP CODE DOES NOT MATCH! 最后T-Mobile告诉我,转号没有转不成的,不行我们就打电话给客服-- 啥客服,哪的?
结果这最后一次真的成了。第二天一拨我的ITALKBB电话号码,T-Mobile的手机响了。同志们,道路是曲折的,前途是光明的!
号终于从ITALKBB转过来了,立马送进Google Voice,交20美金。一个小时后Google Voice答复:信息错误,请核实!我被折腾的没脾气了。要我补T-Mobile的账号,密码啥的。在T-Mobile里找了半天,哪都没有账号-- 嗨,这pre-paid 哪有账号!Your phone number is just your account number, man!
补交信息之后,当日无消息。第二天早上起来往手机打电话,Google Voice的座机响了!哈哈,大功告成!
再开手机一看,信号没了,卡也不认了。我想没事,打个电话给T-Mobile不就有了吗。我还盘算着,如果我原来的手机号没人用,我再要回来。做梦吧!
电话打过去,T-Mobile说我的号码都deactivated了,要重新activate, 把手机的IME号报上,SIM卡
和activation code报上,试了两次,说激活不了。最后客服说,这样吧,明天你到店里去,在店里能激活。
今天早上去到店里,接待的是店经理,听我把情况说明,敲了我的电话号码,结果查无信息,然后告知我,因为我的pre-paid 已经取消,T-Mobile系统不再有我的记录和信息。我说不可能,他说绝对是。我说你找个懂行的来,他说我就这里的一把手。他又告知我打电话给客服也没用,因为系统没有我的信息了。
回来饭也没吃,就把“教训啊”先贴出来晒晒。吃完午饭睡个觉,晚上去个party,但心里老琢磨这事怎么办,钱怎么拿回来。。。
Party玩了回到家,我就不信T-Mobile的系统没我的信息。打电话过去,一转二,二转三,三转老印。老印的女客服好像总比男客服好些。我把说了N遍的故事又从头到尾说了一遍,女客服问:“What is your security code?”
这不明摆着有戏吗?!
果然,密码报上,一查,还有110美元余额!
“But we don't have refund policy for pre-paid service.” 她流利的英语带着本土的口音。
“Yeah I understand. I just want to get the balance back to my T-Mobile service.” 俺流利的英语带着家乡的口音。
“OK, you need to have a new SIM card and after the new SIM card is activated, we can transfer the balance to your new SIM card. But you need to do it within the next 24 or 48 hours.”
"OK, OK, thank you so very much. I'll go buy one now."
放下电话,午夜时分,到Walmart, 40美金一个package, 30美金的话费,10美金的激活费。管它呢,买!
在柜台排队的时候拆开一看,SIM卡小了一号,does not match my phone. 管它呢,买了再说!
回到家立马拨电话。一转二,二转三,三转印,这回是个男印。听我把说了N遍的故事说完之后,男印说“Since your service has been canceled, our system has erased all your information. I am sorry for the inconvenience.”
当场晕倒!
情急之下,我把女印说的话重复一遍,男印说:“Hold on a minute.”
嘟嘟。。。电话又转走了。
“How may I help you, sir?”
女的!女印!不是原来那个,但是,她是女印!曙光在前头!
我把说了N遍的故事又说了一遍,她问:“What is your security code?”
哈,俺就爱这句话!
密码报上,俺的资料在她面前一目了然!那些说狗屁话的经理和男印都滚蛋!
接着激活新的SIM卡,告诉我新的电话号码,然后转我的余额。
突然她说:“The maximum we can transfer is 100 dollars.”
又是当头一盆冷水!
“No, that is my money and you should be able to transfer all of them.”
“No, sir. Usually we don't do such transfer for canceled account, but we do this for you as a one time credit.”
“No, but that is my money and your system should allow you to transfer all.”
到了这步,俺就赖着!
“OK, hold on a second.”
这不找主管去了吗?!
“OK, sir, thank you for holding. Now we can transfer $110 to your new SIM card.” 这位也是流利的英语带着本土口音。
早就该这样啦!
“Can I have my original phone number back?”
“No, since it is a canceled number, it is not in our system.”
“OK, that is alright. Thank you so so very much.” 俺用带着家乡口音的英语衷心地感谢她。
可是革命尚未成功,同志还需努力:
1. ITALKBB按月收费,现在取消的话,钱也要扣到7月初。但是如果过了该取消的那天,则又收取整个8月份的钱。用完这个周末立马取消。
2. T-MOBILE 的SIM 卡不配手机,还得到T-MOBILE的店去换-- 不知还有什么麻烦。
最后,用了三年的中国原产原装的长江手机在ITALKBB号转进T-MOBILE的那天完全失效,屏幕的触键一个都不认。这手机本来质量不好,两块电池必须24小时充电(USB充电根本不行),一块电池在不用手机的情况下8小时自动没电关机。即使质量不好也凑合用了三年。可是号转进来的那天,连滑动解码都不认,所有触键失灵。这是偶然,还是什么原因???
总之这些事麻烦得不行,跑了不少路,打了N个电话,小钱这儿那儿花了不少。但用了几年的号码保留了下来,T-MOBILE的110块钱也拿回来了。一桩心事落地心情好,熬个夜把经历贴出来,免得后来者重蹈覆辙。
谢谢大家!