一个工程的前后示意图

  这就是我昨天想贴的图.  因为昨天在工作台上看的直乐.
  
  一直在对照我的工作.  两件事让我现在心里还不好受.  
  一是,  做了个工程,  PROMOTE 了之后用户说不好用,  具体说有个功能丢失了.  那天我站在用户跟前,  的确是看到了用户说的.  马上回去修改程序, 也 WORK 了.  BA 来了, 说不行, 用户必须亲自向她证明才行. 用户给搞的没脾气了, 就说没问题了.  
  二是, 做了个程序, 有个莫名其妙的 BUG, 绝大部分用户没问题, 只有两个人有问题. 我无法RE-CREATE, 到网上查了许多, 没人知道是怎么回事. 最后我和老板说,  我实在不知道怎么回事, 我已经设计好一个软着陆, 就是问题出现了, 系统会给用户一个 FRIENDLY 的提示和相关资料, 让用户重新开始, 避免直接的系统 CRASH.  老板不同意. 不知为什么. .....
 
我知道, 用户常常自己也不知道自己需要的是什么.  从需求到系统成型,  误差有时可以是很大的.   这种认识上的误差, 好象也是生活中的常见情形.
DOCUMENTATION 和 SUPPORT 跟不上...这些也都是问题.   哎!

所有跟帖： 

• 补充我昨天贴的, 昨天贴在楼下几层 :) 遗憾图不甚清晰. -虔谦- ♀ (0 bytes) () 07/21/2007 postreply 17:21:13

• very funny, especially the billing part -ppzcgg- ♀ (0 bytes) () 07/21/2007 postreply 19:35:56

• 你做东西有两个误区 -德州老外- ♂ (564 bytes) () 07/21/2007 postreply 21:34:47

• 对于1），我告诉你应该怎么做吧 -德州老外- ♂ (617 bytes) () 07/21/2007 postreply 21:43:42

• 很专业、很正规！老外在大公司干活？ -NiceSeeker- ♂ (0 bytes) () 07/21/2007 postreply 22:22:26

• 软件工程就是这么干的，每个学校都教，每个人都不用 -德州老外- ♂ (46 bytes) () 07/22/2007 postreply 16:00:42

• 说得很对！德州出人才啊！ -Σ- ♀ (154 bytes) () 07/22/2007 postreply 06:07:04