两周前去老总家有类似情况, 现告知. 或许有帮助.

我老总打了N次电话说摄像头不能用. 我在电话里与之谈了几个小时(年轻时与女朋友打电话都没这么久...)

到了他家一看, 原来他测试摄像头时, 其窗口中上部有一个下拉菜单, 默认是空的. 但点击该框右边那个下载键, 就出现了3个可选的摄像头设备 --- 一个是摄像头, 一个是数码相机, 一个是摄像机. ---- 他一个也没选, 当然是没有VIDEO HARDWARE了.

你先找找看有没有我上面说的那种窗口. 最好是进控制面板内选择一个设备(如摄像头)作默认的VIDEO设备. 这样你以后使用其它的程序需要视频聊天时, 电脑会自动调用这个摄像头设备了.

我说了半天也没有半个具体指示, 算是'抛砖引石头'罢. 但这已经是我知道的全部了. 希望有助于你.