我不停在追对方保险公司和修车的SHOP，SHOP说在等零件，对方保险公司管我CASE的REP换来换去，四个月换了三个

中间有差不多两个月时间，找不到人，电话，邮件都不回。现在的这位REP干脆是外州的。我是不是可以投诉？我看到我们州规定，他们必须10天之内回复的。