回复:<“顾客是上帝”在开放后的中国深入人心>---美国有这一说么?

来源: TravellingMan 2007-11-22 00:48:17 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (1936 bytes)
回答: “顾客是上帝”神话的破产TravellingMan2007-11-21 22:53:59
1. 我一直在找两天前我上的第一次帖,但一直没找到.所以又帖了一次.

2.您讲得有理,拿顾客当上帝来比,有点不伦不类. 而且上帝在美国人心里是神圣的,所以不会打出这个口号来。

“顾客是上帝”是怎么来的?

一天夜里,已经很晚了,一对年老的夫妻走进一家旅馆,他们想要一个房间。前台一位侍者回答说:“对不起,我们旅馆已经客满了,一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情,另一位侍者又说:“让我来想想办法……”

这个善良的侍者富人性和爱心和责任性,他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城,恐怕其他的旅店也早已客满打烊了,这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头?于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间,说:“也许它不是最好的,但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子,就愉快地住了下来。

第二天,当他们来到前台结账时,侍者却对他们说:“不用了,因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚——祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己一晚没睡,他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说:“孩子,你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”善良的侍者笑了笑,说这算不了什么。他送老人出了门,转身接着忙自己的事,把这件事情忘了个一干二净。

没想到若干年后的一天,善良的侍者接到了一封信函,打开看,里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言,聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约,按信中所标明的路线来到一个地方,抬眼一看,一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来,那个深夜,他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店,深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

事情是从一个富有同情心、满怀仁爱的侍者的智慧头脑开始:“让我来想想办法……”凭借的却是美好的人性、爱心和责任性,动人的情节和意外而圆满的结局。

很神奇的结局说明:爱和责任加上智慧原来是能够产生奇迹的。这个奇迹就是上帝的出现。所以说:“恶有恶报,善有善报,若有不报,时间未到,上帝永远在你身边”。把工作当作一种虔诚,把工作当作一种信仰,对责任负责就是对自己负责!

转自http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b79a670010006wj.html

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