消费者信心是影响市场最重要的指标之一。

 

当年传言mm被投毒，这个公司差点破产。人们不需要“确定它有毒”，只要“不能确定它没毒”，就不敢再买。

奶粉也是一样。奶粉是给小婴儿喝的，你买的时候，只要不能确定它的质量没问题，你就不敢买。说什么“就算有上千婴儿受影响，也不过几万分之一的概率罢了”，你能跟顾客这么讲？有本事你这么打广告，国产奶粉销售量得再降一半。