机长做的是对的，在美各大机构每年对有一个训练，怎样对待愤怒的客人。其开门

来源: richman 于 2012-02-19 05:00:58 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (435 bytes)

回答: 空乘人员和机长不是法官, 飞行器和法庭是完全不能相比的由 newcomerST 于 2012-02-19 00:10:21

机长做的是对的，在美各大机构每年对有一个训练，怎样对待愤怒的客人。其开门见山地就讲，当人们愤怒时，会失去理智，会做出与他本人日常行为不相符的动作。。你的任何解释都会更加激怒客人，第一步要让客人安静下来，这一般是很难见效的，第二步就是报警。。。任何人均有权力在第一时间报警，以免事态扩大。警察的到来，第一就会将人带离事件现在，这也是课本上讲的。。。按章办事。
这也就是为什么，你在医院，航空，政府机构见到这一幕幕相似场景。。。

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所有跟帖：

• 不是人家已经道歉了吗？ -聂耳- ♂ (0 bytes) () 02/19/2012 postreply 13:10:08

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