1。 我不知道你所在地的具体规定。我们这里,一般来说,agent只是负责给你shopping保险公司的帮手。出车祸,当然是自己去联系相关保险公司。因为保险公司要调查问责,必须直接询问当事人,跟你的代理agent无关。agent不是保险公司的雇员,只是中介,这点要搞清楚。
2。 对方全责,你直接向对方保险公司及时claim。如果对结果不满意,可以再向自己保险公司claim。至于租车,要看你自己的保险有没有买这一项,另外搞清楚对方保险公司对租车如何规定。
3。 如果双方保险公司都不能让你满意,去小额法庭。